一份有效的工作总结，我们可以了解自己在工作中的角色和贡献，我们在写工作总结的时候，要时刻保持清晰的思路，下面是职场巴巴小编为您分享的领导的工作总结推荐7篇，感谢您的参阅。
领导的工作总结篇1
2016年xx镇党委换届以来，在县委的正确领导下，镇党委领导班子精诚团结，共谋发展，全力以赴，紧紧围绕十三五xx镇五年奋斗目标，团结和带领全镇广大党员和干部群众，抢抓机遇，开拓进取，克难奋进，全镇基层党组织和党员队伍建设显著加强，有力推进全镇国民经济持续较快发展和社会事业全面进步，圆满完成十三五规划确定的预期目标，认真履行了本届党委班子肩负的历史使命，现将五年来履职情况总结如下：
一、抓牢思想政治建设，发挥党委领导核心作用
五年来，镇党委班子始终不渝地重视加强思想政治建设，注重党委领导核心作用的发挥。
（一）抓好班子自身建设，提高驾驭全局水平
（二）重视思想政治工作，夯实党的执政基??
（三）坚持党管武装和群团组织原则，宣传和统战工作切实加强
认真贯彻落实新时期武装工作方针，切实做好民兵整组、民兵预备役、兵役登记和征兵工作，全面完成上级下达的各项目标任务，为国防建设作出了地方的贡献；
强化对青年、妇女工作的领导，广泛开展了青年创业活动、团支部规范化建设、好儿媳、好公婆评比和五四青年节纪念活动、三八妇女节庆祝活动，教育了广大青年，团结了妇女同志；
积极做好老龄工作和关心下一代工作，树立起老有所为、少有所养的社会风尚，促进了民风的整体好转。切实加强宣传思想阵地建设，积极开展理论学习与研讨活动，大力建设新时代文明实践中心，加强新闻宣传和各种文明创建活动，丰富人民群众文化生活，唱响主旋律，打好主动仗，为促进我镇经济社会全面发展提供了强有力的思想保障和舆论氛围；
以聚心、聚力、聚才、聚知为主要内容，加强爱国统一战线建设，紧密团结非公有制经济人士，切实做好民族宗教工作，为我镇经济社会发展聚合了广泛的社会力量。
二、加强基层组织建设，夯实党的执政基础
探索党支部+合作社+贫困户发展模式，扩大产业发展规模；
三、牢记发展第一要务，推进全镇经济社会持续较快发展
五年来，在县委、政府的正确领导下，镇党委始终经济发展作为第一要务，积极转变思想观念，牢固树立加快发展意识，组织领导班子分析机遇、认识机遇、珍惜机遇、抢抓机遇，坚持和贯彻科学发展观，团结和带领全镇各级干部群众，以项目建设为抓手，以先行先试为推力，全面落实保增长、扩内需、调结构、强基础工作任务，全镇经济社会发展成功实现弯道超车，步入快速发展轨道，保持了国民经济持续较快发展和社会事业全面进步，圆满完成十三五规划确定的预期目标。
（一）各项经济指标大幅增长。据统计，2019年实现地区生产总值23156万元，比2016年的20140.73万元增长14.97%；
完成地方财政收入1017万元，比2016年的817万元增长24.48%；
农村常住居民人均可支配收入达12162元，比2016年的8634元增长40.86%。各项经济指标稳中有升。
（二）坚持稳中求进，加速全镇经济高质量发展。
五年来，始终把稳增长、促发展作为最核心的任务。强化产业发展，坚持区位优势，坚持重点项目领导牵头、现场调研、按月调度、落实督办等机制。五年来，镇党委充分发挥总揽全局的作用，进一步调整优化产业结构，加快现代农业建设步伐，认真落实各项科技措施，有力推动了农业产业化进程。在保持粮食总产量基本稳定的前提下，稳步推进烤烟、花卉、蔬菜三大主导产业建设，加紧推进一批农业龙头企业、农民经济合作组织培育工程，让群众在农业产业化推进中增收致富。至2019年末，全镇种植烤烟8160亩，收购烟叶110万公斤，均价达29.01元，粮食总产量达15548吨，肉牛存栏12518头，出栏2154头，生猪存栏17336头、出栏33682头，黑山羊存栏13238只、出栏13308只，家禽存栏68905羽、出栏98951羽，畜牧业总产值达6872.5万元。稳步发展蚕桑产业，投产桑园面积达4945亩，养蚕1216张、产茧50.7吨，产值达253万元。同时推进特色产业发展，建成300亩现代化高端生菜种植基地和1000亩茉莉花种植基地，实现80亩大棚山药繁种育苗和43亩香水百合，种植芥菜700亩，美人椒650亩、蔬菜3000亩、中药材4780亩，新兴产业成为群众增收的亮点，为农民增收提供了有力支撑。
（三）加强基础设施建设，推进农村条件提升
五年来，始终把项目投资作为夯实发展基础、保持经济社会较快发展的首要措施来抓，着力加强基础设施建设，各类项目齐头并进，村容村貌日新月异。一是突出基础项目全覆盖，改善整体条件。紧紧抓住强基础、培产业、建安居、促增收四个重点，五年来全镇共投入各类资金约2亿余元，实施了农田水利、道路交通、文化教育、电力通讯、医疗卫生、城镇发展、产业建设等12类重点项目建设，全方位改善了农村生存发展条件，制约贫困村出行、增收的难题得到有效解决。二是突出基础设施建设。把强基础、惠民生作为提升整体脱贫质量的重中之重，持之以恒抓投入、抓项目。2016年以来投入水利设施方面资金1400余万元，切实保障群众生产用水安全，所有的贫困户喝上清洁安全的饮用水；
投入道路建设资金3355.8万元，实现8个行政村通硬化路、90%以上的自然村道路硬化的目标。三是突出建新房重点。开展群众住房全面排查，对所有居住于疑似c、d级危房中的农户进行地毯式排查和整改，全镇实现了无居住c、d级危房情况。
（四）坚持以民为本，切实增强民生福祉
一是巩固提高两基成果，实现义务教育均衡发展。全面落实教育扶贫政策，狠抓控辍保学，落实义务教育两免一补政策和营养改善计划，2019年，完成建档立卡贫困学生雨露计划50人次，发放补助资金15.52万元。二是健康服务质量提升。全面实施医疗服务一体化管理和家庭医生签约服务，计划生育服务持续加强，2019年，完成优生健康检查项目144例，发放奖优免补惠民资金222.9万元，发放离岗乡村医生一次性生活补助21人15.48万元。三是文化事业日益繁荣。深入实施文化进万家送欢乐下基层等文化惠民活动，开展送戏下乡20场次。马游村被评为云南省民族民间工艺品示范村云南省旅游扶贫示范村云南省旅游名村。整合资金建设人大代表、政协委员、工会会员、青年之家、妇女儿童之家综合活动室，开展丰富多彩的工会活动。四是民生保障持续加强。加大民生领域保障力度，社会救助有序开展，2019年，发放城镇、农村低保380余万元、医疗救助1万元、特困人员供养金64.4万元、临时救助21.4万元、冬春荒大米14吨。为全镇69人农村五保户、696人低保户、21人残疾人、1人优抚对象代缴2019年度城乡居民基本医疗保险金11.28万元。完成1人第三代残疾证换证工作，新办残疾证145人。落实金牛贷烤烟贷等各种惠农贷款政策，通过一折通发放了农业直补、公益林、草原生态补贴等惠民资金497.93万元。五是保持社会和谐稳定。加强安全生产隐患排查治理，深入开展食品药品安全专项整治。立体化信息化社会治安防控体系建设扎实推进，加强矛盾纠纷排查化解工作。高度重视征兵工作，积极支持紫金山天文台姚安观测站、军事观测站工作，促进军民融合；
（五）聚焦脱贫攻坚，决胜全面小康
四、工作中存在的问题和不足
二是班子成员科学发展民主观念不牢，班子成员思想观念有些跟不上形式的发展，同其他地区领导干部的思想观念相比，还存在着思想不够解放，平时习惯做法多，开拓性做法较少，考虑眼前工作多，长远打算还较少；
三是资源优势发挥不好。在对全镇发展、产业、环境等方面，深入分析不够，没有把镇情和工作实际较好的结合，没有充分发挥各项优势，离县委、政府的期望还有差距；
四是关心干部群众不深。给基层干部提要求、交任务时候多，关心基层干部思想、工作、学习、生活的时候较少；主动与基层干部群众的沟通不多，关心他们的生活、工作不够。对群众想什么，需要什么了解不深入，为群众办好事、办实事还不够多、不够实、不够好。对关系群众切身利益事情的办理和解决，存在因小因难而办理不及时、不全面、不彻底的现象；向基层干部群众学点子、找路子做得不好；
五是学习实践结合不好。理论学习中心组集中学习时间不多，偏重时事、政策方面的学习；班子成员相互间开展学习实践的讨论与交流氛围不浓；理论的学习推进工作结合不好，没有把科学理论真正用来指导好工作，在推动工作、管理服务、学习生活中还不同程度地存在与科学发展观相悖的现象。
在今后的工作中，镇党委将在县委的坚强领导和关心下，按照镇党委换届工作安排，认真扎实组织好换届各项工作，确保组织目标顺利实现，并围绕抓思想、抓班子、抓基层、抓发展、抓创新的基本要求，进一步扎实抓好班子自身建设，进一步抓好基层党组织建设，进一步更好地推进全镇经济社会持续健康发展，认真履行好镇党委的职责和使命，不辜负县委的期望和全镇人民的信任。
领导的工作总结篇2
20xx年在领导和同事们的关心和支持下，我严格要求自己，尊敬领导、团结同事、勤奋工作，严格遵守公司的各项规章制度，不断提高自己的服务质量，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
1、严格要求自己，不断提高素质
作为一名领导司机，我深深体会到职责所在。在公司内外，我严格要求自己的言行，注意时刻维护公司良好的形象，同时积极配合领导的工作，比较圆满地完成了领导吩咐的任务。在闲暇之余，我与车队其他同事经常交流如何提高驾驶技术、模范遵守交通法规等问题，不断提高自己的驾驶技能和守法意识。
2、扎扎实实工作，勤勤恳恳服务
一年来，我坚守自己的岗位，严格遵守公司规章制度，不迟到，不早退，做到提前检查，提前预防，坚持做好汽车的保养与保洁工作，礼貌待客，准确及时地完成领导安排的工作任务。在日常的生活和工作中，我与同事和睦相处，积极配合同事们的工作，热心为同事服务。
3、团结同事，积极参与集体活动
我以公司为家，尊敬领导，爱护同事。在领导们的支持和同事的热心帮助下，我积极参加公司组织的各项集体活动，积极为集体活动贡献自己的一份力量。
4、严格遵守法律，谨慎安全行车
因为岗位的特殊性，我行车之前或出差在外的过程中，滴酒不沾，时刻保持清醒的头脑，严格遵守交通法律法规，文明驾驶，安全行车。
通过努力学习和实践，我的安全驾驶技能得到了提高，但与领导的要求相比，还存在一定的差距，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，坚持学习，不断提高，努力为公司的发展贡献出自己的一份力量。
领导的工作总结篇3
根据《关于做好20__年度科级领导干部述职评议工作的通知》文件的有关要求，为进一步加强领导班子和领导干部的政治业务素质、工作实绩等情况，进一步规范领导干部的从政行为，提高履职水平，我局于12月17日召开了领导干部述职述廉会议。会议采取自评和他评相结合的办法，对我局党政主要领导在思想、工作和廉洁自律情况进行了科学评价，现将情况报告如下:
一、高度重视，科学制定述职述廉方案。按照县纪委、组织部文件要求，我局研究制定了述职述廉时间和述职述廉方式。为真正体现述职述廉的实效性，还邀请了部分退休老干部参与述职述廉会议。
二、精心组织，认真开展述职述廉测评。12月16日，组织召开了述职述廉测评会议。会议共分四个步骤进行，一是通报前一阶段就述职述廉收集的意见和建议。二是书记、局长做述职述廉报告。三是由参会人员对述职述廉人员进行评议，。四是发放测评表，对述职述廉人员进行测评，由参会人员根据述职述廉内容结合平时工作情况，作出“满意”、“基本满意”、“不满意”等三个测评等次。
一是进一步强化廉政文化工作。进一步加大反腐倡廉教育，结合典型事例开展勤廉兼优、警示教育学习会，巩固现有成果。
二是进一步完善“首问责任制”。对到我局办理咨询、举报、投诉等事项的服务对象，及时提供优质服务，能首次办的尽量首次办理；不能首次办理的，要负责领到相关股室，负责介绍给具体办事人。
三是实行挂牌上岗，文明服务。
四是实行延时服务。服务对象在临下班来办理业务，必须实行延时服务，处理好相关业务后方可离开工作岗位。
促进财政工作的稳步、和谐、有序发展。
领导的工作总结篇4
本年度主要工作业绩：
2016年对于我来说是重要的一年，在这一年里公司领导对我项目的期望非常大，年度定下的2.6亿元的目标，对我来说还是压力非常大的，在此期间项目还通过市文明工地的评审和市观摩工地的顺利举行，多少对于我们项目进度的开展有一点影响，随着工程的进展还有一个比较大的问题就是图纸跟不上施工进度，分区域分阶段出图，以至于我们一直调整进度节点，不断调整施工方案，优化措施，通过公司领导的不断支撑、公司各部门的不懈配合以及项目全体员工的努力，总算不负众望，顺利完成年度目标，外部相关单位对于我们项目的评价总体较好，也会后续工程做好铺垫。年度的工作业绩主要从以下几个方面展开：
作为项目的直接领导者，首先是确保整个团队的凝聚力、团队的合作意识以及团队的工作士气。
对于项目来说人员较为复杂来自五湖四海，性格和习惯都不相同，要了解每个人员的性格和工作动态，建立良好的信息沟通渠道，让大家有时间和有机会给我反映问题，互通信息，通过沟通把个人目标和团队目标紧密的联系在一起。同时又要让团队成员明白互相协作和共为一体才能完成目标，彼此宽容和尊重习惯性格的差异，形成一种信任的关系，共享利益和成就，共担责任。在工程施工中团队的工作状态也非常重要，根据每个人的特点来安排工作，充分发挥员工的特长，让他们在擅长的领域内最大发挥自己的价值，同时在绩效考核中公平、合理的进行综合考量，让他们感觉到自己努力工作所带来的价值，为整个项目的推动带来积极向上的工作氛围。
一个项目的管理涉及到多个方面，不是单纯的安全、进度、质量、成本等，还涉及到外部协调、内部协作、政策变化、建筑环境的影响等多方面的因素都会对整个项目的推进造成不利后果，在项目实施以前做好规划，提前制定工作路线和节点，对可预见因素做好分析和应对措施，与参建各方和周边关系做好日常沟通，实时了解政策和环境变化，做到及时响应及时反馈及时处理的信息沟通。
严格按照公司的规章制度和相关规范要求，配备现场安全管理人员，做到与上与下信息畅通，目前现场通过班前教育、现场和生活区设置实时监控、建立南部项目微信群、危险源告示牌、不定期的举行安全视频教育、每周一开展安全专项检查、日常安全员巡视，专业电工巡视等相关手段进行现场安全控制，要求每位管理人员发现危险源都要进行制止，并通过微信让大家共同监督，定人、定期进行整改做好防护措施。在每周的列会上也会格外强调安全是我们的底线，谁都不可以打破，发现一人处理一人，督促专职安全员对违反安全规章制度的进行严厉处罚，进行针对性教育，通过大家的共同努力，为市文明工地评审奠定了坚实的基础，目前项目的安全管理工作整体可控。
质量控制说是一个企业的生命一点也不夸张，他是一个企业的品牌形象，对外推出自己的公司和整个项目的团队管理最终还是要靠实体质量来验证，只有得到各方的认同才能让我们走的更远，我们项目的质量控制首先确定质量目标，建立质检制度和流程，由各专业施工员进行自检，并对发现的问题进行书面要求班组定期整改，同时上交现场主管和我备份。质量问题确实整改完成后方可进行下道工序。在过程中不定期的组织主要管理人员和班组对已经施工暴露的问题进行检查汇总，商讨相应措施，避免再次发生，做到有问题有总结，及时控制。经过不懈的努力在9月份的市观摩工地中的表现还是赢得了一定的肯定。
进度是我们企业效益的重要保障，在年度2.6亿元的指标下，我协同技术部门细化年进度计划，理出关键节点、关键工序，合理调配施工人员，并通过月、周进度计划控制，责任到人，分工明确，虽然过程中存在这样那样的影响因素，在我们合理的安排和共同努力下，顺利的完成了年度指标。
工程细部节点把控有所欠缺。
严格按照公司要求完成项目总体进度目标。
按照2017年度总进度目标，提前策划，合理安排控制关键节点、关键工序确保工程目前的实现。
按照质量管理流程，严格把控每道工序，落实“三检”制度，班组自检、互检、专职管理人员专检等，确保每到工序都达到验收要求。
领导的工作总结篇5
在街道党工委领导下，在xx村党支部及村委会的具体指导下，在各位领导和同事的支持下。半年来，我积极工作，努力完成了上级领导所交付的工作任务。
1、xx村务工作，有项目实施，就帮着打打报告；和村水里专管员巡查畈湾水库；协助妇女主任做好清洁卫生工作；平时做好"上策下达，下情上传"工作，以及协助村完成上级部门下达的各项任务。
2、计生办工作，我的主要工作就是统计，也就是街道计生月会后，核对各村上报各项计生数据，输入电脑，并生成月报表；业务的不熟悉，电脑中以前的数据信息错误，这都给统计工作带来一定的难度。平时也和x主任跑企业，宣传计生、流动人口政策，发放计生宣传资料、外来育龄妇女免费服务券等；对各村重点育龄妇女进行随访，宣传政策，做好记录等；我的感受就是计生工作"繁、杂、细"。
3、食品安全工作，这块主要是协助街道食品安全专管员建立各项台账资料，按照上级文件精神，协助起草适合本街道的工作方案、计划，平时按照年初制定的工作计划进行日常检查等工作，如到街道辖区内4所幼儿园检查厨房、饮水等设备的消毒情况，还有食物的新鲜卫生状况，并告知负责人要高度重视食品安全工作，以及手足口病的最新情况；还和专管员一起对人口多的行政村的食杂店进行检查，告知食品安全相关事项，需重视卫生，保质期等。在做好这些工作的同时，()及时向市食品药品监管局报送当月所做工作。
4、十小行业整治工作，这项工作去年在xx镇试点，今年在全市开展。我的工作是联络，做好"上策下达"；根据上级要求，部署工作计划，进行日常工作。
总之，在半年多工作中，有失误，有收获。在接下时间我一定会更加热情地投入到工作中，尽快掌握先进的工作经验和方法，熟悉每项工作的流程和要领。踏踏实实、兢兢业业，努力做合格的村干部；为和谐新xx的灿烂辉煌做出贡献！选派干部到村任党支部书记个人工作总结大学生村干部年终工作总结领导干部年终个人述职述廉报告
领导的工作总结篇6
匆匆之中，已由年初走到了年尾，2019年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
（一）销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
（三）工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作
（一）销售业绩
截止2019年x月x日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率为%，房屋产权证办理余户，办证率为%；其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。
（二）销售服务业绩
1.整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考；
2.做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈；
3.了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考；
4.加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
（三）未完成工作的分析情况
1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任；
2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1.有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2.客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3.每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。
4.认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。
5.诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容
四、本期工作的改进情况
通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果；
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间；
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言；
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽；
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度；
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
五、培训和参与度
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品；
第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考；
第三，个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感；
第四，具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品；
第五，学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了；
第六，虚怀若谷，不断学习，勤思考。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据2019年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在类客户群；
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道；
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势；
（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础；
（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力；
（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）；
（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
2020年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2020年，我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
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领导的工作总结篇7
一年来在上级领导的关心与支持下，在社会各界的帮助努力下，全体师生精诚团结，负重拼搏，学校各项工作顺利开展，得到了社会各方的广泛赞誉。学校狠抓内部管理，教育教学日趋完善、严密、高效，无论是教风和学风都有了明显的改善。现将20xx年学校工作总结如下：
一、完善硬件，优化育人环境。
逐步改善学校办学条件，加强学校硬件建设，校园美化、绿化、净化，更好地服务于教育教学工作。
▲学校建筑面积近11286平方米，校园绿化工程投资1。7万元，绿化面积3500平方米，生均绿化面积达29。5平方米。学校教学区、生活区分离，布局合理，消防设施，排水设施，供电设施完好。校园做到了美化、净化和绿化，空气清新、环境优美。
▲投资35万元新建围墙175米，基本实现封闭式办学。学校大门改建为自动伸缩门。
▲全面排查检修了供电线路和电器开关及自来水等设施。投资25余元更新了学生电脑43台，11个教室安装了多媒体设备，对校园广播及网络系统进行了整修。
▲完成综合楼屋顶300余平方米清理了原来的隔热层，平改坡。
▲清除原升旗广场地砖，浇注水泥地面700余平方米。
▲教学楼三楼、四楼改建成学生宿舍，墙面进行粉刷。
▲改建了学生餐厅，本学期开始实行供餐制。
▲装修20人会议室一个，配置了多媒体投影、空调等设备。
▲因原化粪池塌陷，拆除新建了化粪池一个。
▲更新学生课桌200套。对学生上下铺进行了检查维修。
二、与时俱进，健全管理机制。
▲继续遵循“以人为本、和谐发展、改革创新”的原则。继续推进校长负责制。实施“双向选择五级聘任”制度，管理体制上实行学校聘任年级组长，年级组长聘任班主任，班主任聘任课教师。
▲实施中层干部竞聘上岗，打破干部终身制，实现任人唯贤，能上能下的良好机制。
▲逐步实现各项工作规范化、制度化、系统化，实现管理精细化，加强执行力建设。完善《中学行政人员分工表》、《安全管理制度》《教师教学常规》、《班主任工作常规》等各项规章制度，明确岗位职责，签订《岗位目标责任书》、实施量化考核。
▲完善《绩效工资考核办法》，拉开分配档次，实现多劳多得，优劳优酬。
三、警钟长鸣，确保安全生产。
安全事关全体师生的生命和财产，安全事关学校和社会的稳定和发展，是学校一切工作开展的基础。
▲学校重视安全工作，每月组织力量积极开展了安全大检查和隐患排查活动，有针对性的进行了防范。修改和完善了学校消防安全制度和应急预案，积极开展应急疏散演练，增添了30只灭火器按有关规定安置各个楼层，加强了检查力度，落实了各班安全员随时监控各班物质或人为的安全事故。
▲认真组织学生乘车安全工作，与车队签订安全协议，做到定车定时定点，有序安全可靠。
▲积极开展综合法制教育宣传月、安全教育生产月等系列活动，大力宣传法制、安全教育和相关知识。清明节、劳动节、端午节、十一节、中秋节等假期放假之前都要做好交通安全、饮食安全和防溺水安全等有关知识的宣传教育，并书写告家长书，让每个家长积极参与管理、监督，有效的提高了师生的安全意识。
四、积极参与，加强民主管理
▲学校重大改革措施及方案的出台，均经教代会通过，再付诸实施。《清凉峰初级中学绩效工资实施细则（修改）》已于今年20xx年1月召开的教职工大会通过实施，并在不断的实践中修改、完善。20xx年教职工大会将于12月30日召开。
▲提高校务公开的实效，对学校的重大改革，评优评职，财务，学校基建，贵重物品采购，考勤考绩等切实做到了公开，接受民主监督。
▲积极组织开展有益的各类活动，调节教职工身心，陶冶情操。20xx年学校组织了全校女教职工赴东阳横店影视城参观学习；组织了教职工的登清凉峰活动；组织了全体教师暑假赴青岛大连考察学习；组织教职工进行太极拳的演练培训；组织全体班主任赴东路参观考察；组织了退休教师到青山湖的休闲活动等。
五、教师发展，构建名师工程。
教学质量是立校之本，而提高教学质量关键在于提高教师队伍的整体素质。20xx年学校通过一系列行之有效的师德工程、岗位练兵、教学观摩、理论研讨、典型示范等系列活动，造就一支“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”的教师队伍。鼓励教师积极参加省、市、区各学科教学大赛，力争有赛必参，有奖必夺，建设一支由校中青年骨干教师组成的梯度骨干教师队伍，使他们在教育教学中充分发挥带动和辐射作用，实现由经验型教师向研究型教师的转变。
学校现有教职员工41人，一线教师37名，其中年龄30周岁以下的17人，占46%；31至40岁的17人占46%。37名专任教师均为大专以上学历，其中34认为本科学历；任教8年以上的教师22人，中级职称的19人，级1234级职称比例达80%以上（86。4%），童文华老师为中学高级职称。学校现有教坛新秀4人，（张剑、周舟、陈美仙、邹文海），名师培养对象9名（王葆、叶华明、章秀英、洪健、陈美仙、陈志林、章美花、邹文海、邵春燕）。▲20xx学年共有8位老师获得各项荣誉。（章美花老师获语文优质课评比三等奖；程跃忠老师被评为临安市“先进老干部工作者”；童文华老师被评为临安市“优秀工会积极分子”；叶华明老师获初中数学首届说题比赛三等奖；章国刚老师荣获“红烛奖”；富根月老师荣获历史与社会优质课评比二等奖；周舟老师获首届初中数学青年教师教学基本功展示与评比三等奖；俞琴洲老师获科学实验调研评比三等奖。）
▲落实教师“五个一”活动（一篇教学案例，一篇教育教学论文，一次“教学反思”报告，一堂公开课，一本好书）；
▲结合“互助共同体”、两场地区教师学科培训活动，开展课堂教学研究活动；学校每周安排校级公开课，涵盖所有学科，通过说课——讲课——评课——反思等环节让年轻教师磨课，让老教师通过评课传授经验，
▲开展教师论坛、班主任研讨会、师徒结对等形式充分发挥骨干教师的引领作用。
▲学校坚持走“以质兴校，以研兴教”之路，通过“走出去、请进来”与民进临安市委会，民进杭十中支部，杭州市青春中学结对帮扶，同时，加强集体备课，打造高效课堂，加强常规检查，抓规范、抓落实，提升教学质量。
六、科研兴校，推动内涵发展。
教科研是学校内涵发展的动力源泉，教科研能力是衡量教师教学水平的重要依据。学校积极倡导“问题即课题、教学即教研，成长即成果”的科研理念，把课程改革、课堂教学、培养学生的良好行为习惯、学习习惯和心理品质等研究作为教育科研的核心任务。在20xx学年我校共上交论文（案例）10篇，其中获得一等奖1篇，二等奖2篇，三等奖1篇，合格奖2篇。
（▲叶华明老师的论文《开放题的几个案例及其教育价值》获得临安市二等奖；唐霞老师的论文《初中英语小组合作学习低效现象分析及解决策略》获得临安市合格奖；方嫩平老师的论文《辐射体育组独特魅力，为学校管理锦上添花》获得临安市合格奖。
▲在临安市青春期性健康教育优秀案例评比中我校唐霞老师的案例《知“性”之旅，真爱需要等待——中学生早恋案例分析》荣获临安市一等奖。
▲在临安市第二十六届中小学（幼）教育科研成果评审中，我校陈志林老师的论文《羞答答的玫瑰静悄悄的开————农村初中生性知识来源和现状调查》获得临安市二等奖；章美花老师的论文《农村初中实施亲情教育的实践研究》获得临安市三等奖。）
▲建立完善科研制度。与上级教育科研部门形成网络体系，加强互动，培养一批我校自己的教科研骨干人才。建立校本教研机制，学校自行研发一些课题，把课题研究的根扎在本校的教育教学土壤上。
▲加强教学反思研究。组织每月一次“反思论坛”，加强教后反思，做到具体化、制度化、规范化、过程化，引导教师在备课、讲课、批改作业上开展研究，研究放在教学过程，把教、研、学纳入一体，让反思成为提高教学效率的有力手段。
▲开展课堂观摩活动。一学期内，一个老师的课至少在本学科内被观摩或研究一次。请专家来我校听课、讲课、说课、评课，推进实效性的教学观摩研讨活动。校长、副校长、教务主任要亲自参加教研活动。做到有听课必须有评课，有评课必须有反馈。
七、全员育人，促进学生发展。
▲深化德育改革。牢固树立德育本身就是质量的'育人观，先做人，再成材。以“把握方向性，注重基础性，讲究科学性，强调实效性”为德育基本原则，建立科学、严密、有效的德育管理机制，让学生在欣赏、感悟、体验、活动中育德。突出德育首要地位。加强三个建设，即德育队伍建设、校园文化建设和德育科研建设。落实两个规范，即教师职业道德规范和中学生日常行为规范。以抓住宿生管理为工作重点，形成以学生品行教育为重点的学校德育工作特色。教会学生学会学习、学会生活、学会做人。提高学生思想品德素质，养成良好的行为规范和文明礼仪。
▲建设德育队伍。贯彻“全面育人、全员育人”的原则，通过思想引领、学习培训、德育论坛、量化考核、实践指导等形式，培养一支素质优良，精干实效、踏实工作、开拓进取的德育管理队伍。力求管理人员逐步确立一种意识：以学生为主体；抓住两条线：养成教育、班级管理；转变三个观念：变灌输为渗透、变批评为表扬、变被动接受为主动吸收。
▲整合家校合力。重视家校联系，形成学校、社会、家庭教育合力。定期召开家长会和家长代表座谈会，成立家长委员会，落实家长开放日等活动。不断改进家校合作教育方式。
▲促进学生发展。加强学生日常行为规范教育，确保学生思想品德良好率在90%以上；加强养成教育，确保学生文明有礼，有良好的学习、生活、卫生习惯；加强安全教育与管理，确保学校无重大安全责任事故，无体罚或变相体罚1234现象，无违法乱纪事件，学生犯罪率为0。培养志向高远，基础扎实，素质全面，身心健康的具有合作意识、进取精神、竞争能力，适应未来社会需要的求真务实、创新型人才。
八、抓实过程，提升教学质量。
教学是学校的中心工作，教学质量是衡量学校发展水平的一个重要指标。学校一心一意、凝神聚力谋求教育教学工作的快速、持续、和谐发展。学校重视教学常规落实工作，制定了清凉峰初中教师工作手册，严格执行《教师教学常规考核细则》标准，实施有效的检查、督促、反馈、矫正，扎扎实实地把教学常规管理落到实处，不断提高教学效益。20xx届初三在各位教职员工的共同努力下，成绩明显，学校总人数174人，保送生参考26人，录取21人；中考参考146人，其中临中录取1人（提前批533，临中480），昌中公费录取26人（昌中436，於中458），公费总计48人，占总人数的27。6%，昌中自费线以上25人（昌化自费400，临中428，於中406），天高线以上4人（天高397），天外线以上15人（天外357），总计普高录取92人，占总人数的52。9%。超过98%的同学被各类高中录取！
▲抓实教学过程。建立“集体备课、资源共享、扬长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平。高举立足课堂主阵地的旗帜，切实提高45分钟课堂教学的效率，达到课堂教学“一二三四五”的要求。课堂上对“后进生”实行四个优先，（优先提问，优先辅导，优先批改，优先表扬。）力求课堂教学水平的新突破。认真落实《清凉峰初中资料复印暂行办法》，做到精选、精练、精批、精改，逐步落实“有发必收”、“有收必改”、“有改必讲”、“有错必纠”四有工作要求，资料自编，建立试题库。进一步加强音、体、美、信息技术、综合课程的教学工作，加强对音、体、美等学科课堂教学的监督管理。积极参与特长生测试，加大对特征生的培养力度，全面提高我校特长教育的教学质量。
▲健全监管机制。加强教学全过程的监控。逐步完善教师评价制度，提高教师奖励力度。抓好教学过程中的每一个环节，实施有效的检查、督促、反馈、矫正；并通过考核评价体系的建立，运用奖惩、激励的手段，正确引导学校与教师发展，提升教育教学质量。
▲提升中考质量。建立以校长为主、行政全体参与的校级管理。建立以班主任为主、各任课教师协助的“齐抓共管”的学情管理。建立以备课组长为主、各任课教师为参谋的教学管理。建立以班干部为主，全体学生参与的以升学意识和责任意识为主要内容的学生自我管理。全面提升教学质量，中考成绩始终处于临安前列。
九、存在问题
总结一学年工作，在反思中谋求新的发展，这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考。
第一、硬件薄弱问题。学校设施落后，尤其食堂、餐厅场地小、设施陈旧，图书室藏书破旧，机房和实验室，专用教室设施设备落后，课桌椅凳破旧，影响教学质量的提高，镇政府财力不足，投入较少，影响学校的可持续发展，学生宿舍男女同楼给住校生管理带来困难。
第二、德育管理问题。管理到位，引导欠缺。我们的德育工作不够系统，缺少规划，学生工作简单化，德育实效性差。德育教育内容不够细化，形式单一，缺乏针对性，没有形成德育工作的合力。
第三、队伍打造问题。
▲年龄结构不够合理。35周岁上下左右的，6年以上20年以下教龄教师只有15人，占38。5%，比例小。而且在这部分人中算学校骨干教师的仅为8人，占20。5%。全校39位在编教职工中，10人教龄不足6年，占27。8%，队伍年轻有朝气，但总的来说成长缓慢。部分教师不适应教学工作，尤其是学生管理工作。
▲管理水平有待提高。学校教师总体上来说“勤教有余，巧干不足”，教学质量全看“苗子”，学校可持续发展的道路不平坦。全校教坛新秀2人（其中一人是我，另一人是周舟20xx年评的，第三层次名师培养对象8人，占全校的20。5%，急需专家的指点。）从学生的问卷调查还发现年轻还存在教师体罚或变相体罚的等低级简单粗暴的教育方式。从整体来说我校课堂教学模式普遍陈旧，部分老师掌控课堂教学的能力薄弱，课堂氛围沉闷，课堂纪律较差，教学效率较低，教师队伍的培养任重而到远。
▲面临教师富余压力。今年在编教职工39名，20xx年至少多出4人。面临教师转岗的压力，目前教师的聘任制度停留在初级阶段，经验不足，需要完善和改进，更需要上级领导的指导和支持。（语文：余1。5人；数学：余1。5人；英语：余1人；科学：缺1人；政社：余0人；体育：余0人；音乐：缺1人；美术：余0人；信息技术：余1人；合计至少多4人。）
▲骨干教师流失严重。由于环境比较偏僻，教师待遇提高速度慢，这几年骨干教师外流严重。
第四、品牌建设问题。教学质量是学校的生命线。清凉峰初中曾经有过辉煌的办学历史，曾经吸引了不少的借读生来我校就读，赢得了较1234高的社会声誉。如今我们的教育教学质量面临着严峻的挑战，管理工作还远未达到精细化、规范化，一些制度得不到彻底的贯彻落实。如何在新时期能立于不败之地，我们需要做的工作还很多。
第五、生源素质问题。生源整体素质逐年下降，昌西淳朴的民风正受到挑战，政府与社会对教育的重视与投入比过去有下降，学校严重受到社会歪风邪气的冲击，学生的行为规范习惯正逐年缺失。
第六、教育科研问题。教育科研水平还是比较落后。
十、整改措施
新的一学年，学校要在严格管理中追求精细化，严把质量关。力求每一个环节都能体现“精、细、实、严、恒”，每项工作都能做得务实、扎实、真实。在教师队伍培养上要把敬业精神和“校兴我荣，校衰我耻”的责任感培养放在第一位，实行教师聘任制，整合师资力量，优化教师队伍，调动广大教师的积极性，提高教育教学质量。在班子队伍建设中要加大问责力度，明确岗位职责，落实岗位责任，提高工作执行力。在学生管理上要落实规范、抓实过程，严格执行封闭式和半军事化管理，挖掘和继承昌西“忠孝文化”、“耕读文化”，大力发扬“勤奋、务实、求实、创新”的校风和“苦学苦读”的学风，引导学生勤学善学，鼓励他们为学校复兴做出自己的贡献。
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