月总结可以表彰我们的工作情况，改善自己工作中的不足，在记录月总结的时候，一定要对自己的工作情况有理性的分析，以下是职场巴巴小编精心为您推荐的行为规范月总结7篇，供大家参考。
行为规范月总结篇1
29号碧江区和平中心小学根据碧教通我乡教师结构实际，特制定开展特岗、新调进教师业务能力培训的活动。我校特地从铜仁南长城小学请骨干教师前来送课。我校的根据指导思想，为适应教育改革和发展的新形势，使新教师进一步巩固专业思想，扩宽知识背景，尽快掌握所教学科的教学常规，理解所任学科的业务知识和内容体系，提高教师教学工作的实践能力和创新能力，使之逐步成为“师德优、义务优、能力优、后劲优、肯奉献”的人才资源。29号早上，我们听了南长城小学杨芳老师给我们带来了人教版三年级上册数学可能性一堂课。杨芳老师的讲课精彩无比，语言清晰又有亲和力，受到在场老师们的一致好评，使我倍受鼓舞，深感受益匪浅。通过这次集中学习，我对教师这个神圣职业有了更深刻的认识，特别对一下几点有比较深刻的认识;
一、新形势下的教育教学改革工作，要求老师要有高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。曾容老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生。
二、一个好教师还必须十分重视“言传”于“身教”相结合，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
三、依法执教。通过这次学习，我更加清醒的认识到，一定要依法执教，过去那种恨铁不成钢的心态，我们一定要纠正，我们一定要相信孩子，孩子有孩子的学习方法，争取做到不要偏心，他们各自接受新知识的能力也有所区别，我们一定要有足够的耐心来帮助孩子来学习，我们也不能因为自身的着急对孩子动粗，那样是不对的，今后我将继续依法执教，对孩子对一点宽容，多一点理解，我相信对于孩子的成长还是十分有利的。
四、必须努力提高自己的专业素养，运用课时间不断学习，丰富自我，加强教师的技能操作
总之，这次培训我的收获非常大，也在反思自己有哪些不足的地方，以后要多多加以改正，多向有经验的老师求教、学习。我还想利用业余时间来进行自身读书再教育。我将会多阅读一些好的教育理论，多看一些讲座和优质课堂，不断提升自身的业务水平，争做一名合格的人民教师!
行为规范月总结篇2
著名教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯。”为提高整个中华民族的思想道德和行为素质，培养学生初步具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想感情和良好品德；遵守社会公德的意识和文明行为习惯。“中小学行为规范教育”成为时代对中小学行为规范教育提出的迫切要求。以下是二年级（1）班本年度行为规范月的'活动总结：
1、出一版”爱国爱校奋斗拼搏遵规守纪文明言行”主题的黑板报。苏霍姆林斯基曾强调，要让孩子的每一堵墙壁都会说话。在出黑板报过程中涌现很多积极分子帮忙，共同合作完成板报的。在本次评比中，我们获得全校三等奖。利用黑板报这种形式，使学生形成一个浓烈的习惯养成的宣传氛围，让学生在这样的氛围中时时感受到培养文明行为的意义和方向，从而能自觉而主动的遵守日常行为规范。
2、熟读《中小学生守则》。《中小学生守则》是学生必须遵守的规则，是小学生行为的准绳。我将《中小学生守则》每一条内容与学生详细地讲解，让学生记于心中。并且自从行为规范月以来，我要求所有学生每天早上8:05准时开始朗读《中小学生守则》，现在大家已经养成习惯，每天坚持朗读。
3、坐姿与站姿的常规训练。对于小学生，我首先对他们进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。一学期来，我针对班上学生实际，利用一切有利时间加强了学习习惯的培养。利用班会课给学生进行站姿与坐姿的训练，现在学生在课堂上读写、坐站听说的正确姿势逐步养成，增强了自控能力，课堂秩序有明显好转。
4、熟唱国歌。我要求学生高唱国歌时要全体起立，敬礼，保持立正姿势，两眼平视前方。要精神饱满，庄严肃穆，不得交头接耳，不得随意走动。歌声要洪亮、准确、整齐。全体学生认真歌唱，站姿端正，值得表扬。
5、校长集中辅导授课。由校领导就“培养爱国情操，树立远大目标”为主题的授课辅导。课后每名同学就授课内容撰写心得体会。听讲座期间，我严格要求学生坐姿端正，不准搞小动作，边听课，边记笔记，形成良好的行为习惯。在此次心得体会评比中，我班小罗荣获三等奖。
6、加强爱国主义教育。中国特色社会主义进入新时代，必须大力弘扬爱国主义精神，把爱国主义教育贯穿国民教育和精神文明建设全过程。在课上开展有关爱国主义主题的班会，倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观我要求全体学生背诵社会主义核心价值观内容，学生们很快相应，在20分钟内学会并流利地背诵出来。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，育人要从小抓起。今天的少年，是21世纪国家的栋梁，我们人类灵魂工程师担负着这个光荣而艰巨的任务。
行为规范月总结篇3
结合上级要求，我校从素质教育出发，以教育学生学会做人为目标，从培养学生的责任感做起，开展了以学生的内化为根本目的的行为规范教育，培养具有良好素养的文明小公民，提高学生的整体素质，在此同时学校的整体质量有了进一步的提高，下面从三个方面对学校在行为规范教育过程中作总结。
一、以完善的自主、合作机制管理人。
为使《学生在校一日常规》的内容落到实处，我校根据本校实际情况，分阶段、分层次进行实施。同时，注重相关德育课程的建设，全员育人措施落实。
1、学校与家长们共同协商教育内容，以此引导家长努力提高自身道德、文明修养，以自己良好的行为习惯为孩子作出表率。我们还利用家长会，向家长宣传心理健康知识，作个案分析，转变家长重智轻德的观念，掌握一定的心理辅导知识，教育孩子时从他们的内心需求出发，促使学生做事不偏激、行为不偏差。
2、我校的行为规范教育注重向社会延伸，积极鼓励学生参加社会活动。
我们主动展示小学生的形象和风采。团队部组织成立了校级志愿者服务队，并邀请学生家长、居委主任、德育基地负责人担任校外辅导员，指导小队工作，引导学生们参加“小公民宣传活动”、“小卫士保洁活动”、“小巡逻检查活动”等，创设一切有利于学生品行形成的教育情景，将常规教育活动作为提高学生品行、修养的直接载体，使学生置身于有教育意义的环境和情景之中，使学生在主观、客观相互作用和情理交融中，受到教育，形成信念，也让学生真正成为“社会人”，培养他们的社会责任感。
3、创造“自我教育”条件，促进学生“内化”。
“只有能激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。”在行为规范教育中，我们始终不忘学生的“主体”作用，努力创设能激发学生去进行自我教育的条件氛围，让学生在活动过程中自我认识、自我评价、自我调控、自我提高，在行为规范检查中，有校级检查，也有班级各值日班长自行检查，检查评比不是最终目的，关键是相互督促、相互学习、共同努力提高。又如“学生拒进网吧”、“争做升旗手”等签名活动，宣誓、签名都采取自主自愿的形式，充分发挥学生的自我教育功能，促进了学生良好道德素质的内化，使学生的行为从他律变为自律，从规范性行为发展为规范化道德素质和能力。
二、以强劲的后盾力量教育人。
抓好行为规范教育，必须挖掘资源、依靠资源，为此，学校重视多方力量的整合，重视学生主体体验，注重社会实践活动。
1、搭建“内化”的活动舞台。
德育内化的主体是学生，德育内化的载体和舞台就是丰富多彩的实践活动，让学生去施展才华、表现自身价值。学校围绕基础道德教育主线，教育学生学会做人目标，以少先队活动教育为主体。学生去实践、体验、比较，深化其道德情感，内化其行为规范。
2、组织“体验”的社会实践活动。
下阶段，学校有计划、有侧重点地分年级组织学生参加社会活动，使学生了解社会、了解自然；学会欣赏、学会创造；懂得关心、懂得合作的综合能力，让学生走出学校、走进自然、走向社会，拓宽学生的视野，增强学生的能力，提高学生的素质，更是让学生在活动中体验良好行为习惯的养成意识。同时，各年级还采取相应的教育训与指导措施，形成自我管理。在这种教育管理过程中，学生的良好习惯就潜移默化的养成了。借以巩固本次活动的成效。
三、以创新的理念培养人。
江泽民同志曾说过“创新是一个民族的灵魂。”对一所学校，创新是一所学校发展的前提，我们以创新为目标，不断推进教育教学改革，以培养广大师生。
首先，创新行为规范上的自主。包括自觉遵守文明礼仪，学习习惯上的自主培养，课间文明的自主，教室、个人卫生的自主，上课队伍文明的自主，课前两分钟文明的自主等，经过教育，取得了良好的效果。
其次，让各班根据本班的实际情况，有侧重点的选择。在教育活动中贯穿“自主教育”，体现自主性，让班主任积极撰写个案、经验与教训，组织开展主题畅谈会，为进一步推进学生行为规范教育积累了宝贵的经验。
这次活动由于组织得当，取得了良好的效果，学生的精神面貌有了很大的改观。为进一步加以深化，我校将把此项工作安排到学校长期工作计划之中，力争使我校整体实力再提升一个台阶。
行为规范月总结篇4
随着科学技术的迅猛发展及经济全球化的不断推进，我国与其他国家的交往更加频繁，与世界的融合也更加紧密。党的xx大报告指出，要完善国家安全战略，健全国家安全体制，高度警惕和坚决防范各种分裂、渗透、颠覆活动，切实维护国家安全。20xx年，中央保密委下发了警示教育片《密战》，片中国家机关工作人员被境外情报组织策反;保密工作人员子女被境外情报组织盯上;国家涉密高科技课题研究人员的学术论文泄露国家秘密;涉密库房管理人员卖废旧物品被间谍利用……其实，这些都来源于我们生活中的真实案例。
近年来，保密工作中出现了一些新变化，国家秘密存在形态和运行方式发生变化，泄密渠道增多、风险加大、危害加重;保密工作对象、领域和环境发生变化，一些新的经济和社会组织进入涉密领域，聘用人员直接管理密件，涉密人员岗位设置随意性大、流动性大、管理难度大;信息公开与信息保密之间把握尺度发生变化，国家秘密的确定、变更、解除等制度需进一步完善等，正如《密战》中所表现的那样，让我们感到现代化窃密手段无声无息、无孔不入。面对纷繁复杂的保密形势，作为保密工作者，如何在新形势下做好保密工作是当前一个亟须研究和解决的重要课题。笔者认为，要进一步做好保密工作，必须筑牢六种意识，即政治意识、忧患意识、法治意识、防范意识、责任意识、淡泊意识。
一、从保持共产党员先进性入手，筑牢政治意识
我们党经历了90年的艰苦奋斗，战胜了一个又一个难以想象的困难，取得了举世瞩目的成就，正是因为我们党和广大党员干部有着坚定的理想信念，对国家和人民、对革命事业有着高度的政治责任感和使命感。检验理想信念和政治意识是否发生动摇，不仅要看在面对胜利和荣誉的时候，能否经得起考验，更要看在面对威逼和利诱的时候，能否经得住考验。一些同志经不住利诱出卖国家利益，根本原因就是社会主义理想信念发生了动摇，政治意识发生了动摇，说白了就是没有共产主义信仰，不讲政治。保密工作者，在面对国家安全和国家利益的政治考验时，在大是大非面前，要始终保持共产党员先进性，在政治上把握自己，坚定正确的政治方向、坚定对共产主义的信仰、坚定对党和政府的信任，坚定对建设中国特色社会主义的信心，对党、对社会主义事业忠诚，不能利令智昏背叛广大人民群众的根本利益。
二、从维护国家安全和利益入手，筑牢忧患意识
当前，我们的安全保密形势不容乐观，窃密与反窃密的斗争日趋激烈，美国政府实行政治军事战略转移，将重点转至亚洲，直指中国，窃密活动日益猖獗;保密与公开交流界限模糊，尺度难以把握，给处理好公开与保密两者关系增加了难度;信息安全面临巨大挑战，我国计算机和网络核心技术一直依赖进口，软、硬件被做手脚的可能性很大，而我们日常工作又离不开计算机和网络，信息安全问题成为了一个亟待解决的大问题。因此，我们必须从维护国家安全和利益的高度，居安思危，增强敌情观念，筑牢忧患意识。
三、从抓好保密法制宣传入手，筑牢法治意识
新保密法的公布实施标志着我国保密工作又进入了一个新的机遇期、发展期。保密法已经成为同各种泄密窃密行为作斗争、维护国家安全和利益、保障改革开放和社会主义建设事业顺利进行的有力武器。但是，我们也必须清醒地看到，广大公民的保密法治意识同经济社会发展的总体水平还不相适应，许多人对保守国家秘密存在模糊认识，保密法治意识淡薄。尤其是当前，随着现代信息技术的发展，信息交流平台日趋多元化;对外开放呈现全方位、多层次，境内外人员往来大幅度增加;国内利益多元化加剧，市场竞争激烈，商业、技术领域的泄密窃密案件频发，保密工作面临着前所未有的挑战。因此，新形势下加强保密法律法规宣传，提高全社会公民保密法治意识，增强依法保守国家秘密能力，是当前保密工作的一项重要任务。当前，建议以各级领导干部、公务员、涉密人员和保密干部为宣传重点，努力提高保密法治意识，增强依法保守国家秘密能力;采取多种形式，充分利用报纸杂志、广播电视、网络等大众传媒，结合有关泄密窃密案件，以案说法，努力提高保密法律法规宣传的针对性和感染力;积极探索新的途径和方法，通过组织开展群众爱参与、易参与的宣传活动，不断提高宣传实效。
四、从提高鉴别力和警惕性入手，筑牢防范意识
失泄密事件发生的一个重要原因在于涉密人员的政治鉴别力弱，保密防范意识不强。一张简单的图纸、一份普通的文件资料、一句无心的玩笑都有可能含有涉密信息，一旦疏忽就很可能给单位、国家造成无法弥补的损失。因此，要不间断、多形式地开展保密宣传教育，警钟长鸣，常抓不懈。一方面，要大力宣传中央关于保密工作指示精神及有关政策法规，强调做好保密工作的重要性和严肃性;另一方面，要广泛运用现代传媒手段，开展生动直观的保密教育，通过播放保密警示片，开设保密知识讲座，举行保密报告会等途径，筑牢保密思想防线，提高政治鉴别力和保密警惕性。
五、从完善制度抓好落实入手，筑牢责任意识
作为保密工作人员，可能知密范围会广一些，知密时间会早一些，在上传下达过程中有时还可能充当领导同志的代言人，所以，责任意识对保密工作人员来说至关重要。因此，我们一方面要养成良好的保密习惯，管住自己的言行，不该说的不说，不该打听的不打听;管住自己的生活圈交际圈，不在非办公场合谈论工作，不在涉外场合谈论政治，不把工作文件和涉密介质带出办公场所。另一方面要根据新形势、新情况不断完善制度，明确责任，按章办事，严格程序，创新保密管理方法，切实加大保密制度的执行力度和保密关键环节的管理力度，常检查、常提醒、常督促。突出对涉密人员的管理，严守保密纪律，明确保密责任，不能背离原则怕得罪人，不能碍于情面当老好人;突出对涉密纸介质的管理，严格借阅、使用及销毁制度，什么文件资料能看，什么文件资料不能看，要保持清醒头脑;突出对涉密计算机、网络信息系统及涉密存储介质的管理，配备保密防护软、硬件，提高保密技术水平和防范手段;突出对涉密场所的管理，保密重地，限制进入。
六、从树立健康积极价值观入手，筑牢淡泊意识
泄密者当中不乏主动出卖国家秘密的，其主要源于心理失衡。导致心理失衡的原因主要是缺乏健康的、积极向上的人生价值观，其表现是多方面的，有的人生活腐化，利欲熏心，一旦抵不住诱惑得到想要的，就心浮气燥、忘乎所以;有的人认为自己受到不公正待遇，心存积怨，一旦受到别有用心的人拉拢策反，就不顾一切、投怀送抱。作为一个受过高等教育的人应该具备健康积极的价值观，脱离低级趣味，保持良好的生活状态和生活习惯;作为一名保密工作者应该摆正位置，用科学发展观看待问题，处理事情，解决好个人利益与国家利益的问题，解决好眼前利益与长远发展的问题;作为一名共产党员，要严于律己，宽以待人，不争权力大小、不争高低轻重、不争待遇厚薄、不争功过多少，多看别人长处、谅解别人短处、理解别人难处，始终保持平和、成熟的心态，经得住各种风浪考验，不为利诱所惑。
行为规范月总结篇5
一、指导思想
1.良好行为规范的养成，关键是养成教育，须遵循“从他律到自律”这一规则。
2.良好行为规范的养成，落到了实处，细微处入手，加强训练，指导与主体意识相结合。
3.良好行为规范的养成，要持之以恒，常抓不懈，不是一蹴而就的，在实践中体验，在活动中感受。
二、活动措施
1.明确意义，激发动机
充分利用班会、板报、演讲、及手抄报等形式，不断提高深化学生的行为规范养成教育。树立“行为规范教育我有一份”的观念，形成“人人关心养成教育，形成人人抓养成教育”的氛围。
2.制定计划，明确目标
根据学生年龄结构，心理特点，确定学生行为习惯养成目标和训练的内容与重点主要训练有三大方面的内容，分别是：学习习惯养成，行为习惯养成和卫生习惯养成。
3.建章立制，规范言行
良好的行为规范养成不是靠几次教育，几个活动就能完成的，它需要老师和学生持之以恒来完成。
(1)值日制度：各小组长每天检查，及时作好记录，当天公示，一周作好总结，把行为规范落到实处。
(2)学生文明行为考评制度：每周对学生行为进行考核，作好记录，使学生的行为表现处于集体的舆论监督下，使学生能较自觉地遵守规范。
三、活动成果
1、通过班会的形式，深入学习了《小学生守则》、《小学生一日常规》和《小学生日常行为规范》等文件，为学生的文明行为进行了规范的要求。
2、通过黑板报、手抄报等形式，大力宣传学生文明行为规范，让班级每一个角落都成为学规范，用规范的教育阵地。
经过一个月的教育活动，我班已经形成了“倡文明之风，做文明学生”的良好风气。在此基础上，我班将继续巩固文明行为规范养成教育的成果，常抓不懈，让文明礼仪之风在我班长吹不止。
训练形式与过程：
组织学生学习《守则》《规范》开展“做个有道德的好学生”班队会通过板报形式进行宣传教育训练内容：学习习惯
行为规范月总结篇6
众所周知，人民教师传统的职责要求是“传道、授业、解惑”，在这种神圣的职责要求下，在任何国家、社会里人们无不认为教师是伟大的、光荣的、辛勤的、高尚的。这是因为他们培养了一代又一代的社会需要的人才。在为国家的振兴，人才的培养中显示了擎天柱的作用。
我从教三十五年来，但我深感要做个好教师并非易事。我认为，好教师首先务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。
现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”的精神来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行潜移默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，务必热爱自己的`教育对象——学生。教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。
诚然，从表象上看，学生的确存在“好”与“差”的差异，因而有的教师便加以区分对待，对“好学生”关爱备至，而对“差学生”冷漠有加。但我认为，从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素有：学习的目的性不明确，缺乏自我控制潜力，没有自信心，存在自卑感等等，因而往往会放松对自己的严格要求；来自客观的因素有：社会不良风气的影响，家庭环境与家庭教育中存在的问题所产生的影响，以及学校教育的不到位等等。上述主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，他就会把教师当成知心朋友，愿意向你畅开心扉，愿意理解你如何学习和如何做人的指导。思想上的束缚除了，他们必然会在成长与发展的道路上有一个质的飞跃。古人云：“仗义多为屠狗
辈，负心皆是读书人”，我认为，对“差生”我们更应多一份理解和关爱。
第三，“身教”重与“言传”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是他的教师，而且是他的知心挚友，感受到你对他友谊和信任。一言以蔽之，好的教师应以自己的人格魅力去吸引学生、感动学生，使他们愿意以你为榜样，去一步一步地、扎扎实实地走自己的期望之路、未来之路、人生之路。
第四、教师应有“仁爱”之心，应对学生，应从心底去爱他们，关心他们的学习、关心他们的生活、关心他们的身体、关心他们的心理健康。让学生明白老师关心他、在乎他、注意他。让学生从内心理解老师，并从老师那里受到真正的良好的影响，懂得理解他人、关心他人、爱护他人，这才是我们教书育人的真正目的，也是最终的目的。
让我们把尊重和理解学生当成教育工作中的重点，把这种思想意识变为实际行动。从 ;多一句表扬，少一句批评 ;做起，从 ;讲究批评艺术 ;做起，从 ;不体罚学生 ;做起，从 ;面带微笑走进课堂 ;作起，从 ;低下头来与学生交谈 ;做起，让我们对学生真诚的说一声：“我爱你们”，让尊重和理解落到实处，让和谐的师生关系不再成为期盼。
行为规范月总结篇7
由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：
一、树立以服务为主题的观念
服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立关怀客户的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。
二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，学会听懂客户的话是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨价格太高了，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的性价比，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。
四、客户需求研究，超出客户预期
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高。
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