整改报告7篇

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整改报告7篇

整改报告篇1

分析整改工作措施

为进一步加强我院的医疗安全管理，提高医疗护理质量，规范诊疗护理行为，规避医疗纠纷和医疗事故的发生，确保人民群众的身体健康和生命安全，根据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》、《长乐市医疗纠纷报告及分析整改制度》等规定,结合本院实际情况特制定《长乐市首占镇卫生院医疗纠纷报告及分析整改工作措施》。

一、建立医疗纠纷领导小组

组长：陈礼记（院长）副组长：林锦绣（副院长）办公室主任：陈景成（医务科副科长）（兼）成员：黄礼涛、黄立祥、林燕清、

高一夐、严玉芝、

二、医疗纠纷报告的责任人

1、医疗纠纷的当事医务人员及科室负责人；

2、医务科（陈景成）

三、医疗纠纷报告的程序和时限

发生医疗纠纷，不良医疗事件后或可能发生医疗事故争议的，当事医务人员或科室负责人应当立即向医务科科长报告（5分钟内），医务科接到报告后，应当立即进行调查、

核实，将有关情况如实向分管副院长和院长报告，并主动向患者通报、解释有关情况，及时化解矛盾、解决实际问题。发生导致患者死亡、可能为二级以上的医疗事故或导致人身损害后果等重大医疗过失行为的，我院应当在4小时内向卫生局医政科报告。

四、医疗纠纷的内容及要求

发生医疗纠纷或不良医疗事件后，责任报告人应将医疗纠纷的当事人姓名、性别、年龄、联系电话、住址、简要病情、纠纷原因、患方意见等相关信息按照报告程序进行逐级报告，并做好登记留底。

医疗纠纷经自行协商解决或经卫生局协商解决后，应当自协商解决或协调解决之日起7日内填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。经人民法院调解或者判决解决的，应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日7日内，填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。并将医疗纠纷发生的情况填报《长乐市医疗机构医疗纠纷统计表》分别于当年的3月15日、6月15日、9月15日、12月15日上报市卫生局医政科。

五、医疗纠纷的责任追究

1、对经医疗事故技术鉴定为事故的医疗纠纷或未构成医疗事故但在医疗活动中违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，存在医疗过错（过失）行为，依据国务院《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》和本院的奖惩规定等对责任科室

和当事医务人员进行责任追究。视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格；扣除相应奖金和经济处罚。造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称，直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。

2、对未经医疗事故技术鉴定，经医疗评议存在医疗缺陷或医疗过错（过失）的纠纷，本院可依据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》等，结合相关制度，对责任科室和当事医务人员进行责任追究。视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格；扣除相应奖金和经济处罚；给予内部黄牌、红牌警告；暂停执业活动；造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称，直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。

3、因医护人员违反诊疗常规、操作规范，服务态度恶劣导致本院经济赔偿的，视情节轻重，应由直接责任人承担赔偿金额的10％－30%,相关科室扣发当年奖金50－100％，具体数额由院领导班子集体研究决定，并向卫生局报备。

六、医疗纠纷的分析与整改

发生医疗纠纷或不良医疗事件后，我院医疗纠纷领导小组应立即分析查找原因，在加强医院管理、维护诊疗秩序、规范服务行为上下功夫，及时采取有效措施补缺堵漏，防范此类问题再次发生，提高医疗服务质量，确保医疗安全，维护患者权益。同时，应当自协商解决、协调解决、经人民法院调解或判决解决之日起15日内向市卫生局作出《分析整改报告》，内容包括：纠纷的内外原因，对责任医务人员和

责任科室的处理意见，以及防范、整改措施等。

同时应加强对全体医护人员思想品德教育和职业道德教育，提高服务水平，定期组织相关人员督查本院的重点科室、重点岗位和重点人员，落实岗位责任制，规范诊疗行为。及时组织医务人员学习卫生法律法规和医疗护理诊疗常规、操作规范，组织相关人员分析医疗纠纷发生的原因，举一反三，制定防范措施，加大整改力度。确保医疗安全，维护本院的安定稳定。

xx市首占镇卫生院

二0一x年十二月三十日

整改报告篇2

教师是教育过程的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过这些日子师德师风的学习，我认为新时期的师德应表现为一种以爱学生为核心的强烈的使命感和责任感。师德的表现是多方面的，教师经常与学生在一起，其一言一行都会对学生产生影响，在不断的学习基础上，也需要我们提高自律和反思意识。

一、存在的主要问题

(1)在教学中，只注重学生的学习成绩，不太注重教材教法的创新，死搬硬套的多，突破创新的少，在作风上，按部就班的多，利用休息时间为学困生补习功课的少，走访学生家长的少，工作只要求表面过得去，不究其实质。产生这些问题的原因是放松了自身的要求，过于抱怨，缺乏主人翁意识。

(2)自身学习不够，只有不断地更新自己的知识，不断提高自身素质，不断地完善自己，才能教好学生。由于平时班主任工作繁重，没有及时进行各方面的充电。

二、下一步整改措施

(1)以这次师德师风自查自纠为契机，牢固树立以象小为荣的集体观念，从现在做起，从一点一滴的小事做起。

(2)自觉加强职业道德和师德师风修养，规范自己的言行，时时刻刻维护学校形象。

(3)始终把学习作为第一要务，按照新课程标准，自觉加强学习，不断创新教育教学方法，努力提高自身综合素质，做一名合格的教师。

(4)切实转变工作作风，多走访学生家长，随时掌握学生思想动态，力争在班级管理和教学成绩上有大的突破。

整改报告篇3

我园于6月26日接受了丰台区人民政府的教育督导工作。通过实地考察、听取园长汇报、查阅资料、访谈教职工等途径对我园进行了全方位的教育评估，对我园工作给予了充分肯定，也提出了相应建议。针对建议，我园分别召开了中层干部会和全体教职工会传达评估报告，同时结合现状细致研究整改措施，发动各部门讨论分析原因、寻找对策与措施，制定切合实际、有效操作的整改方案，将工作策略细化到各部门的计划中。定期检查和反馈，使整改工作按方案有序进行、分步推进。

问题一：进一步加强干部队伍建设，促进干部队伍整体素质的提高

1、完善干部队伍培养制度。通过制度管理从宏观调控上多层次、多角度切入，同时要求大家要以“细节管理”、“三效原则”的工作理念为指导，注重布置安排→落实实施→检查评价的工作流程，着力于有效地提高中层领导干部的工作能力和工作水平，形成扎实务实的工作作风，促进干部综合素质的提高。

2、明确干部队伍培养目标。建章立制与实践指导相结合，指导干部队伍制定长远规划与短期计划，经常组织开展“居安思危”和“主动学习、主动发展”的讨论活动，以加快我园干部队伍建设的步伐。

3、强化干部队伍的实践指导。加强干部队伍实践中的指导力度，注重对中层以上干部在实践中科学工作理念和科学工作方法的引领和培养，充分利用专家资源，邀请具有一定管理优势的专家进行相关内容的培训，自学与培训相结合，不断提高中层以上干部科学管理的水平。

4、引进现代化信息管理系统。领导班子成员要掌握现代化信息技术，符合干部轻化、科学化、现代化、专业化的驱向，任用轻人到领导岗位担任职务，使领导班子形成梯队，增强管理效率。

问题二：进一步提高教师设计和组织教学活动的能力，主动发挥骨干教师作用，搭建平台带动其他教师发展

1、继续定章建制，完善骨干教师培养制度。

（1）以“利用骨干教师资源，激励全体教师成长”的园本培训新举措为抓手，加强骨干教师的管理与培养。要求骨干教师每指导2—3位青教师，每学期为教师培训1—2次，用制度保障骨干教师发挥作用。

（2）继续丰富骨干教师成长档案，记录成长轨迹。例如开展四个一活动：“读一本教育名著，写出读书随笔：上一节公开课，写出教后反思：整理一个教育故事，写出案例评析：研究一位名师授课，写出成长感悟”。

2、为骨干教师提供学习和展示的平台。

（1）鼓励骨干教师参加“骨干教师半日评优活动”，提升教师课程的执行力。支持骨干教师参加名师工作室的学习，通过开展“示范课、特色课”业务展示等活动，传递学习成果和相关信息。

（2）开展师带徒活动，区骨干教师与园骨干教师结对，园骨干教师与青教师结对，每队师徒需制定切实可行的计划，通过互相观摩、自评互评、集体质疑、反复实践，充分发挥骨干教师的带头作用。

3、提高教师设计和组织教学活动的能力。

（1）聘请各方专家，结合教师的实际需求开展培训活动，进一步把握幼儿的龄特点及发展需求。

（2）将理论与与实践相结合，经常开展观摩、研讨等活动，在实践中有针对性的指导各级教师，以进一步提高教师设计和组织教学活动的能力。

问题三：在特色研究中，进一步加强教育实践的研究，以特色带动整体教育质量的提高。

1、充分发挥教研组的指导作用。确立“教科研一体化，以研促教，以教促研”的工作思路，充分发挥教研组的作用，小组研讨与集体学习相结合，形成“骨干先行，全园参与，以科研促提高”的观念，挖掘每位教研骨干的自身优势，加强在实践中的指导力度。

2、挖掘教师传统文化优势。培养一批具有传统文化教育优势的教师，帮助教师在实践中找准自身的发展定位。为具有一定发展潜力的教师提供专业引领的机会。如：参加国画培训班，聘请二胡大师、民间的手工艺人为老师进行专业化的培训，以带动全园传统文化研究的深入开展，最终作用与幼儿的身上。

3、开展多种形式的实践研究。

（1）通过“一课三研”、“一人多研”的形式，激发教师在日常的实践中开展自主研究的积极性，帮助不同层次的教师提高教育素养。

（2）坚持每周一次的园内特色观摩活动，结合《纲要》和幼儿龄特点创新教育课程，充分运用信息化手段，在实践中研究教学组织、课件制作，使幼儿园园本课题的研究进一步向内涵发展，特色课程体系逐渐完善。

问题四：聘用具有医学学历的全日制的保健医，进一步有针对性、时效性的开展保育员的培训，促进幼儿园的卫生保健工作的提高。

1、努力利用各方面资源，公开招聘具有医学学历和一定经验的全日制保健医，以加强卫生保健工作。

2、继续完善保育制度。结合幼儿园的保育制度和幼儿一日常规细则，进一步细化和完善保育员一日常规细则及要求，加强日常的管理与指导，规范保育员日常保教工作的操作。

3、加强培训的实效性。

（1）定期组织全体保育员学习《幼儿园指导纲要》、《幼儿园保教工作指南》及相关的幼儿保育相关理论，行保育员业务知识测试，提高保育员园本培训的质量和成效。

（2）通过情景模拟式培训、竞赛式培训、案例分析式、实操性的培训等多种形式的培训，在理论学习基础上，更注重保育员实操能力的培训。通过跟进式观摩，组织交流研讨，与保育员进行面对面的互动，发现问题，找出症结，不断修正，掌握正确方法，最终达到优化保育行为的目的，高保育员保健技能。

4、引进杨志勋教授的国医课程，切实从幼儿生理和心理发育规律入手，使保育员真正掌握卫生保健知识与技能，领会保教合一、保教并重的原则。

整改报告篇4

(二)认真开展批评与自我批评。每位党员通过“八查八看”认真开展了批评与自我批评，对自己的问题做到不掩饰，不避重就轻，深刻分析问题存在的原因，提出了下一步的整改措施;对其他同志存在的问题做到实事求是，提出诚恳的批评，也提出了促使改进和提高的意见和建议，达到互相帮助、共同提高的目的。

(三)作出公开承诺。每位党员在批评与自我批评的基础上，对照党章、中央八项规定和重要讲话精神，联系自身思想、工作和生活实际，作出了“先锋创绩”承诺，要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用，促进社会的和谐稳定，繁荣发展。

三、积极制定整改措施

针对此次专题生活会查摆出来的问题，以及收集梳理的意见和建议，制定完善了考勤、值班、财务管理、车辆管理等十项工作制度，在实际工作中具体做到“四个强化，四个表率”：

(二)强化廉政意识，做廉洁自律的表率。党员干部要坚持严以律己，带头执行廉洁自律的规定，严格约束自己。坚持从实际出发，实事求是的思想路线，深入基层，倾听群众呼声、关心群众疾苦，踏踏实实为群众解决实际困难。时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，清清白白为官、堂堂正正做人、扎扎实实办事。通过开展落实八项规定，进一步筑牢拒腐防变的思想基础，树立正确的权力观、地位观和利益观，守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，做到甘为人梯，淡泊名利，乐于奉献。

(三)强化务实意识，做乐于奉献的表率。党员干部要时刻意识到肩上沉甸甸的责任，在今后工作中，要倡导求真务实精神，深入基层进行调研，掌握情况，解决实际问题。要有强烈的事业心和责任感，不畏压力，勇挑重担。在工作中不求名利、不求得失、不计报酬。发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动努力践行“五好五带头”。

(四)强化宗旨意识，做为民服务的表率。进一步强化宗旨意识，以群众满意不满意为标准，完善服务体制，改进服务方式，规范服务行为，建立行为规范。党员要作好表率，牢固树立争一流的思想，规范服务行为，要求工作人员做到“态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、办理快速一点、服务周到一点”，切实转变工作作风。

整改报告篇5

学校安全工作是学校工作的重中之重，安全工作事关广大师生身体健康和生命安全，为切实加强我校的安全工作，保证学校师生的身体健康和生命安全，广泛发动全体师生员工全员参与，始终把安全工作放在第一位，时刻紧绷安全之弦，时刻做到常抓不懈、警钟长鸣，是做好其他工作的前提和保障。为了全面落实学校安全防范措施，开学初，我们对学校去年的安全工作进行了认真的总结。在此基础上，制定了今年安全工作的具体措施，进一步完善了安全工作制度。在此基础上，组织学校安全工作领导小组全体成员，对学校的安全进行了全面细致的大检查，发现问题就地制定整改措施。现将我校的安全自查工作总结如下：

一、思想重视，认识到位

学校安全工作责任制落实到位。校长与办公室、年级第一安全责任人签订《安全责任书》，逐级落实责任制，把安全责任落实到人。学校保卫安全岗位安全责任制，签订《安全保卫岗位责任书》，明确目标、责任到人。做到分工明确，职责落实。在此基础上，学校加强对安全工作的指导与监督。完善值班制度，形成“人人、事事、时时、处处，想安全，抓安全”的良好氛围。

二、管理到位，严格制度

为最大限度减少安全事故的隐患，我校从实际出发，加强安全日常工作的管理。

1、重视师生的交通安全教育。我校利用每星期一升旗、班队会、晨会，交通安全问题逢会必讲。充分利用广播、黑板报宣传。加强了门卫管理，严格执行门卫制度，进出校门签字，不许无关人员进入校园，非正常放学时间学生出校门必须持班主任的证明，校外来客进出校门必须登记，还学校一片宁静与安全。为学生创造安全稳定的受教育的同时，保证校园内正常的教育教学秩序。课间活动的安全也是学校日常监管的一项重要内容。要求学生课间做有意义的活动、游戏，严禁追逐打闹，体育活动不做危险的动作，课间值班领导、教师在校内巡查，随时发现随时制止。每当放学都有值班教师的疏散学生。

2、校舍方面。对教学用房进行了检查。对教室从屋顶、梁架、墙体、门窗进行了详细的检查，检查的结果一律完好;用电线路及用电设施都完好无损;各种专用教室与教室同样完好无损，设施齐备。其次，专用教室也同样屋架结构完好、墙体正常、墙基坚固;照明设施完好。第三对办公用房进行检查，整个房屋没有发现异常。第四，学校的仓库及其他非教学用房都进行了详细的检查，一律正常。厕所完好正常。

3、加强学校设施的安全管理，经常检查学校用房、用电、防火等安全，定期检查所有用电线路，购买灭火器放置于消防安全隐患严重的场所，经常检查电气设备是否有过载、短路、接触不良、漏电等情况，发现问题及时处理。消除各类事故隐患。

4、加强学生集体活动的管理，每一次活动，都有主管领导在场，在校园或学校组织的户外集体活动，都有相应的安全防范措施。精心组织，确保安全，不发生伤害事故。在校园或学校组织的其他户外集体活动，都有相应的安全防范措施，不发生死伤事故。加强体育活动的安全防范工作，在学校组织的校内、外体育活动中，坚决防止意外伤害事故。由于措施到位，责任落实，体育活动从未发生死亡、重伤事故。

5、实验室由实验教师负责，主要有教学演示实验和学生分组实验操作的安全，对易燃、易爆等危险物品的储藏、搬运与使用中的安全，加强教学实验的安全教育，安全管理和危险品的保管。实验室建立了安全操作规程和实验室安全管理制度，建立了安全防范措施，设置了防火、防触电、防腐蚀等必备设施。

6、健全值班制度，上放学有教师值班，有事及时处理，并向有关领导汇报。同时，制订安全事故应急预案，以防万一。

7、加强防盗工作。对各类电教仪器设有专人保管。都安装了防盗门、防盗窗和监控。

8、加强对校车的管理。校车只能由专职司机驾驶，做好定期保养，严禁带病上路。经常对司机进行安全教育。

我们从制度上、体制上、管理上更加严格地要求自己，大力消除各种安全隐患;从源头上抓起，让安全隐患扼杀于萌芽状态。为学生的学习和成长提供了良好的生活环境。做到严防死守，众志成城，坚决杜绝各类安全事故的发生。

三、整改措施

我校充分认识到学校安全工作的重要性，把做好学校安全工作摆到重要位置，努力消除各种影响学校安全和稳定的隐患，保障广大师生能在一个良好的环境中工作学习，我校着重从以下几个方面抓好安全工作：

1、校舍修缮方面

我校定期对教室等建筑设施进行检查、检修，在每年开学前把检查维修校舍作为一项重要工作来抓。由学校总务处负责及时排除检查出来的隐患，避免恶性事故的发生。

2、校区安全保卫工方面

保卫工作坚持预防为主，保障安全的方针，学校设立了传达室，有专人负责，外来人员必须经过登记才能进出，严格进出校门的管理，每天都有值周和值日老师负责当天的安全保卫工作，同时加强与派出所的联系，实行警校共建，搞好学校周边地区的治安，，避免各类事故的发生。

3、交通安全方面

我校门口直接面对公路，存在较大的安全隐患，为此我校每天安排值日老师在校门口值勤，保证学生的安全。为了学生的安全，我校每学期及时对学生进行交通知识的教育，使学生掌握交通安全常识，同时注意到部分学生不注意行车安全，利用晨会课加强对他们的交通法规教育，避免交通安全事故的发生。

4、消防安全方面

消防安全素质，不仅是学生适应社会，适应生活的技能和特长，更是涉及他们自身安全，保护生命的基本素质，我校面向全体学生进行消防安全教育，进行消防演练，使每一名学生都能了解到掌握一定的消防知识，具备一定的消防能力。，努力避免消防安全事故的发生。

5、防溺水教育

教育学生不得私自去水库、河里、池塘游泳，同时利用黑板报加强对学生防溺水知识方面的教育。 6、加强对校车主、司机及乘务人员的安全教育工作。

每周召一次车主人员参加的安全教育会。遇不正常天气及时召开会议，提醒车主人员时刻注意行车安全。督促车主每天出车前要对车况进行严格排查，发现问题及时处理，排除一切安全隐患，确保运营安全。

通过在以上几个方面的查漏补缺，不断巩固我校的安全工作，及时地吸取某些重大事故的经验教训，同时借鉴兄弟学校的一些做法和措施，努力避免安全事故的发生，使我校的安全工作更上一层楼。

整改报告篇6

学校安全问题一直是我中心校最为关注和重视的工作之一，也是各项工作的首要任务。面临当前学校安全教育不容乐观的形势，在各级安全部门的指导下，按照上级各种安全会议精神，结合我乡安全工作的实际情况，通过齐抓共管，营造气氛，切实保障师生安全，维护正常的教育教学秩序。8月22日，在中心校统一安排下，对所辖各学校安全进行了全面彻底的排查，现就我中心校安全自查及整改情况书面报告如下：

（一）存在的主要问题：

1、7月份以来，我乡持续降雨，连日降雨给学校校舍安全带来了极大安全隐患，教室、食堂、教室、厕所等做为重点排查对象，排查后发现普遍存在部分教室漏雨情况，吊顶被雨水浸湿，马家皂小学门窗年久失修、变形，缝隙较大，雨水流入室内，内墙面被雨水冲刷，锅炉房顶部分塌落；安家皂小学餐厅顶部漏雨严重，内墙周围被雨水冲刷明显，教室宿舍由于是铁门窗，多年风吹雨淋，氧化严重，大雨过后几乎无法再使用；一柳营学校厕所内一隔断倒塌，墙体倾斜。

2、安家皂学校出门就是公路，学生又多，放学后存在很多安全隐患。

（二）整改措施：

学校安全工作事关广大师生的身体健康和切身利益，丝毫松懈不得，对此，我们针对排查发现的问题做出如下整改措施。

1、进一步加大宣传力度，提高师生的安全防范意识，全力做好当前学校安全稳定工作，确保今后学校安全稳定。

2、组织人员对学校存在安全隐患的部位进行清理。对存在隐患的教室、宿舍、食堂和厕所进行检修，目前马家皂小学锅炉房顶已修缮，教室门已更换，安家皂小学餐厅顶部已修补，教室宿舍门待更换（实施中），一柳营小学厕所倒塌隔断已清理，倾斜墙体已做支撑处理。

3、针对放学校门口存在公路安全现象，学校组织值班领导、值周教师放学时，在各要害部位设岗巡察，发现问题及时解决。

整改报告篇7

近期，我分公司根据总公司二季度网点检查出来的问题，认真分析查找原因所在，积极制定措施进行整改完善。现将整改工作进行简要的汇报：

一、存在的问题及原因

(一)工作人员服务意识不够

虽然，我公司一直要求员工“以客户为本”，以客户的需求为中心进行服务。大部分员工都还是能够在本职范围内积极做好。客户一到大厅，工作人员便会主动迎接、引导他们。但还是有部分员工没有强烈的服务意识和责任感，e106柜台员工欠身礼不规范得零分。

(二)管理措施不到位

平日，对员工的管理存在松散、懈怠的问题。没有把握好工作的细枝末节，认为只需将任务完成进行，其它方面没有引起高度的重视。因此，对有的管理工作不到位。比如，查勘人员未按规定佩戴胸徽，查勘值班人员也未随身携带录音笔。大厅内工作人员的桌面未摆放工牌。接待设施也没有安排好。

(三)大厅星级服务不达标

一是c108柜台内部发现摆有一些与工作无关的物品。二是c1011服务柜台前未设置一米等待线。三是便民服务不到位，被扣分。如老花镜放置不明显，客户不易找到。网点设有接待台，但未设置指示牌明确兼职接待责任人。

二、整改措施

对于上述问题，我分公司认真查摆，认为主要还是服务意识不够，没有站在客户的角度来思考问题。因此，我公司高度重视这次网点检查暴露出来的问题。认真总结经验教训，制定出了相应的改进措施，现已逐步有所成效。

(一)加强学习，培养员工责任意识

网点检查后，我分公司认真组织员工进行学习，针对工作中的.突出问题，进行深刻分析，加强他们的责任意识。同时，还会在今后的工作中继续加强对员工的教育工作。从工作技能、服务态度、服务水平等多方面进行培训，提升他们的综合工作水平。

(二)加强管理，完善各项服务措施

现在，我分公司已经加强排查，完善管理机制。对管理中的薄弱环节加强监督，要求员工遵守规章制度，严格工作秩序。大厅内柜门人员办公区域必须保持整洁，不准摆放与工作无关的物品。查勘人员必须佩带胸徽，并且查勘值班人员要随身携带录音笔，公司会定期会不定期进行检查通报。桌面工牌也按照总公司的相关标准进行重新制作，接待设施也在设置中。在相应的服务柜台前设置了一米等待线。老花镜也放到明显的位置，便于客户使用。

(三)规范员工服务管理，提升服务水平

我分公司对员工的服务接待礼仪进行了严格的整改。要求员工做到“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声。以饱满的热情和真诚的服务来为客户服务。同时，还将员工的服务细则与考核挂钩，加强员工的责任意识，规范他们的工作流程。

以上整改措施，正在积极实施过程中，现已取得一定的成效。今后，我分公司还会继续加强自我查摆，积极完善工作措施，推进工作的顺利开展。

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