工作计划相当于是个框架，我们需要将自己的工作摆入其中，在职场中，工作计划是人们完成某项工作的有力保障，职场巴巴小编今天就为您带来了物业主管周工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
物业主管周工作计划篇1
现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我就一直在物业公司工作。我已经由物业公司的一名普通的工作人员成为公司的物业总监了。其中的成长路程只有自己知晓。以后的路还有很长，我将慢慢走过。20xx年，我将继续主持小区物业工作，我会在经过自己的'调查后，写出自己的工作思路。为了有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划:
一、xx项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。
二、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
三、xx华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
四、xx居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
五、其它事项
1、xx"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
当然，我的工作计划还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量避免错误，由我带领我的员工的努力工作，相信一定能够将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到服务第一，我们物业公司的工作就好做了，我的物业总监的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我们将走的更好！
一、指导思想
本学期，我们课题组的成员将继续随着《幼儿园教育指导纲要(试行)》（以下简称纲要）和《3-6岁儿童学习与发展指南》（以下简称指南）中的要求为指导，对本课题中的三个子课题进一步开展研究。幼儿园户外科学探究活动在进入了大班下学期之后对于幼儿的自主研究提出了更高的要求，希望通过继续创设相关的环境、提供符合的材料，让幼儿能够获得更加丰富的经验。
在《纲要》中明确指出：“要尽量创造条件让幼儿实际参加探究活动，使他们感受科学探究的过程和方法，体验发现的乐趣。”大自然对于幼儿来说是非常珍贵中的资源，所以为了能够让幼儿跳脱于室内进行科学研究，应该更加利用身边的环境与资源，让幼儿能够在大自然中去进行相关的探索活动。在课程游戏化的背景下，除了场地的改变，也希望挖掘出更加适合幼儿园户外科学探究的资源。
二、研究目标
1、继续认真解读课程游戏化的理论，从幼儿的兴趣出发，继续选择适合幼儿开展户外科学探究活动的内容。
2、结合大班幼儿的年龄特点和生活经验，继续充分利用幼儿园户外的动植物、空气、水等自然因素，丰富幼儿户外科学探究活动的形式，增强幼儿在活动中的参与度。
3、教师对幼儿在户外开展科学探究活动的时候对幼儿的行为进行观察与记录，探讨适合幼儿的指导策略。
三、研究措施
1、各子课题负责人制订好本学期课题研究阶段性计划，逐步积累课题相关资料。
2、继续深入学习课程游戏化的相关理论知识，并结合幼儿的年龄特点，将内容与户外科学探究活动想结合，为幼儿打造一个适宜的探究环境。
3、结合班级家长资源，调整户外科学探究的环境与材料，尝试邀请家长入园开展相关活动。
4、观察幼儿在户外科学探究活动中的表现，根据观察记录商讨相应的指导策略，根据幼儿的年龄特点进行相应的调整。
5、充分利用视频、照片、观察记录等形式记录幼儿在户外科学探究活动的过程，并通过研讨了解幼儿实际的操作情况。
6、继续学习《纲要》、《指南》中的内容，根据幼儿的年龄与兴趣规划处更加适合幼儿探索的方式与内容。
7、积极提高教师撰写相关的论文水平，通过学习、实践，不断提高教师自身的科学素养和能力，从而更好地转化为文字，提升论文、案例的撰写水平。
四、活动安排
二月：
1、撰写新学期课题计划
2、子课题计划撰写
3、召开新学期课题组会议
三月：
1、3月课题组会议——新学期计划研讨，户外科学探究活动游戏资源开发的研讨
2、对于课程游戏化理念进一步学习与研讨
四月：
1、4月课题组会议——户外科学探究游戏资源利用研讨
2、根据不同年龄段幼儿的特点与需求，研讨适合幼儿开展的活动形式
五月：
1、5月课题组会议——户外科学探究游戏活动的组织与指导的研讨
2、课题组成员户外环境观摩（大、中、小班）
3、课程游戏化背景下户外科学活动探究理念的学习
1、6月课题组会议——学习开展户外科学探究相关理念
2、根据研讨的内容撰写相关的论文以及观察记录
七月：
1、进行课题的学期总结2、整理本学期展所学的科学集体教学活动及与课题相应的论文、教育笔记、个案
3、子课题资料汇总
研究课题：优化学生自主探究学习方式，提高数学学习的有效性本学期我们学校开展了以“小学课堂教学有效组织形式研究”为课题的教研活动，优化学生自主探究学习方式，提高数学学习的有效性。真正做到向课堂教学要质量，本学期特制定个人课题研究计划：
一、指导思想：="background:yellow;">
新学期伊始，在学校科研管理的大方针的指导下，结合上学期课题研究中存在的主要问题，从《优化学生学习方式，提高教学的有效性》课题研究的实际出发，结合个人课题的自身特点，进一步进行课题研究。在上学期理论学习的基础上，采用多种形式，如：自主学习、开设研究课、成果展示等，从各个方面增强自己的理论水平，并增加教学实践次数。
二、阶段性目标：
1、树立起教师在自主学习中的作用，培养学生在数学课堂上自主学习，探究的技能的养成。
2、构建小学生自主学习的具体目标，形成促进小学生自主学习的指导策略，提高教师的专业化发展水平。
3、小学生自主学习和课堂探究的意识得到增强，自主学习的能力得到提高、自主学习的习惯以及自主学习的品质得到培养。
三、操作措施
1、端正思想，统一认识。组织课题组及全体老师认真学习现代教学理论，认真学习《义务教育全日制小学数学教学大纲》（试用修订版）互相探讨，共同提高，写好学习心得，并使之服务于实践。="background:yellow;">="background:yellow;">
2、充分挖掘教材的实践活动因素，数学本身源于人类的社会实践活动，在运用数学教材学习过程中，我们应该让学生运用自主学习，探究的方式帮助学生喜欢数学，学好数学。
3、对现有教材可作适当改组，创造地运用教材，尽量增加计量、统计知识的教学，为学生提供更多的理解现实生活的工具。="background:yellow;">
4、贯彻自主探究学习观点，搞好课堂教学。首先要营造一个宽松的学习环境，为学生留有探索与思考的余地，让全体学生全方位参与教学过程，成为学习的主体。
5、注重学具的操作，培养学生的自主探究的能力。小学生思维正处于具体形象为主的发展阶段，小学生具有爱玩、爱动的思维特点，创设合理的适时的动手操作活动，给学生提供动手的机会，有助于培养学生的自主探究的能力。="background:yellow;">
四、具体工作安排：
三月份：
1、学习课题组课题总方案="background:yellow;">
2、制定个人课题研究方案="background:yellow;">
四月份：
（1）积极参与课题组开展的专题研讨课。
（2）积极参与专题研讨课的评课及讨论。写好听课感言。
（3）加强学习相关理论知识，认真做好学习笔记。
（4）积极参加培训，学习、开通课题研究个人博客。
五月份：
（1）积极参与课题组开展的专题研讨课。
（2）积极参与专题研讨课的评课及讨论。写好听课感言。
（3）加强学习相关理论知识，认真做好学习笔记。
（4）撰写学生交流与合作习惯养成专题文章，注意及时收集、整理、上传资料。="background:yellow;">
六月份：
（1）撰写个人子课题总结，并及时与课题组成员交流="background:yellow;">
（2）撰写心得体会和课题研究论文，交流课题论文。="background:yellow;">
（3）整理个人子课题研究资料。="background:yellow;">
一、课题的提出
我校是一所乡镇小学，因受各种因素的影响，学生写作常出现语句不通，语序颠倒、语句平淡无味，不会用好词佳句等现象。而农村孩子见世面少，基本生活就是家和学校"两点一线"，社交范围小，缺乏生活经验，缺少生活素材。因此，一提到写作文就一筹莫展，无从下手。更是为选材煞费苦心。而老师也教得费力，为了解决好这些问题，我决定从最基础、最简单的小练笔"抓起"。因为，课后小练笔，是随文练笔，训练目标明确，为学生写作提供了现成的"下锅之米"，选题角度小，材料贴近生活，学生易于驾驭，写起来得心应手，故此，针对我校我班学生实际情况，我选定了《关注课后小练笔，提高学生语文素养的研究》课题进行研究。
二、课题研究的意义
1、课后小练笔符合儿童心理特点。
?语文课程标准》指出：写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。课后小练笔贴近学生的生活实际、贴近学生的写作心理。这是因为根据儿童的"模仿性"特点，阅读教学中提供了大量的范句、范段、范文作为作文练笔的"中介"，根据小学生"表现欲"的特点，借助大量写作片断的形式，及时运用阅读所学到的知识进行写作，满足儿童学习心理的需求，根据儿童"易遗忘"特点，采取边读边写，学用结合的做法，有利于知识的巩固。由于学生的写作束缚少，自然也容易运笔，乐于动笔；"心动"而致"笔动"，学生则有内容可写，有话可说，有情可抒，久而久之，学生就会养成"乐于动笔"、"勤于动笔"的良好习惯。
2、在语文教学中，课后小练笔是阅读教学与作文教学之间的桥梁。
现行的语文教材以单元为主，一个单元一次作文训练，间隔时间长。学生训笔次数少，而且容易使阅读教学与作文教学相脱离。我们应在阅读教学的同时，针对所学的课文进行与写作相匹配的形式多样的课后小练笔，就能弥补这一不足。
3、提高教师钻研教材、驾驭教材的能力，增强教科研理论水平和能力。
我校是一所乡镇小学，校内有很大一部分是农民及农民工子女，家长都忙于务农务工，再加上本身文化水平不高，难于对自己的孩子进行有效的指导。所以导致大部分的学生在学习上在校靠老师，在家靠自己。因此，课后小练笔的研究除了在培养学生的写作兴趣，解决乡镇学生为寻找写作材料难的问题外，也极大程度上的提高了本校老师的业务水平和教育科研的能力。因为，教师要结合课文的语言特点来精心设计有效的写作练点来解决学生在写作时遇到的困难，自身就一定要吃透教材，把握文本，而不是漫无目标地去找练习。同时也让教师在教学过程中改变一味追求结果的现状。迫使教师注意过程的指导。小练笔后的批阅，增加了对小练笔有效性的课后跟进评价，让教师的备课、上课，课后练习形成一个有机的整体，让老师们在整体教学中落实对学生的有效训练。
三、课题研究的目标
1、通过对学生进行"课后练笔"的训练，形成六年级训练的序列2、通过对学生进行"课后小练笔"的训练，解决乡镇学校学生为寻找写作材料难的问题，帮助他们积累大量的、不同类型的写作素材，学习积累起了丰富的作文素材，从而改变学生畏惧写作的心理，提高写作技巧，最终达到语文综合能力的提高。
3、通过课题的研究，提高教师把握教材，研究教学方法的能力。
四、研究的内容
1、进行片断与篇章训练，重点在"自己表达"，做到语句通顺、连贯。内容详实，个性张扬。
2、通过读写结合，从段到篇，对学生的作文进行严格的系统的训练。
3、以现行的教材的习作内容为主。
五、研究的对象
本人任教的六年级（1）班学生共68人。
六、研究的方法
1、比较实验法：本课题的实验研究在自然状态下进行，选择2个班为实验班，本校同年级其他班级为对照班，在进行常规教学的同时强化课后小练笔的训练。
2、观察法：以听课、交流、检查等形式对学生课后小练笔的训练进行观察，并进行分析实验操作的得失。
3、个案分析法：对典型的学生个别分析。
4、调查法：对学生课后小练笔的兴趣进行问卷调查。
5、行为研究法：本着从教育教学的实际中发现问题，并在教育教学中寻找解决问题好办法的宗旨，在不影响学校的正常教学的前提下，采取行动研究方式，做到教研即教学，以教学促教研，以教研指导教学。
6、经验总结法：坚持理论与实践相结合，不断总结研究成果，进行阶段性小结，调整、完善研究方案。
七、实施遵循的原则
1、差异性原则，由于学生存在着个体差异，同一内容的写作训练，也需根据他们的实际，采用合适的方法。能力较低的学生可用照搬法、模仿法，即把学习的课文中的句、段搬用或模仿到自己的习作中。而基础较好的学生则可采用想象法，除了完成作文的一般要求外，还要通过想象写心理活动,个人感受等等，同时尝试在习作中运用自己平时积累的语言材料，特别是有新鲜感的语句。
2、激励性原则：加强信息的及时反馈，好的小练笔要发挥榜样的作用，使课后小练笔效果达到最优化。
3、整体性原则：要紧扣单元的读写训练重点，设计相应的练笔题，突出其整体性，为提高本单元的习作水平作好铺垫，打下基础。
八、实施的步骤
实验时间为1年，即（20xx年7月-20xx年7月）。
九、组织与管理
十、研究成果表形式
1、课题研究的案例。
2、学生展示（优秀课后小练笔集）。
3、课题研究时的论文。
4、一节课。
5、课题实验报告。
研究课题：小学语文教学中学生交流与合作习惯的养成的研究本学期我们学校开展了以“小学课堂教学有效组织形式研究”为课题的教研活动，为了探索在语文学科课堂教学中培养学生交流与合作能力的途径和方法。真正做到向课堂教学要质量，本学期特制定个人课题研究计划：
一、研究目的：
（1）探索在语文学科课堂教学中培养学生交流与合作能力的途径和方法。在语文学科教学中给予学生更多交流与合作的机会，激发学生交流与合作的欲望与热情，让学生要交流要合作，从而养成良好的交流与合作的习惯。
（2）在实验的过程中，学习、培训、提高自己、丰富自己，成为学习型的教师，走教师专业化发展之路。
二、课题研究的主要内容：
小学语文教学中学生交流与合作习惯的养成的研究
三、研究措施：
1、转变观念，认真系统地学习有关的理论。认真地学习一些相关的专著和他人的经验性文章，在学习中提高认识，在学习中转变陈旧的观念。
2、加强学习，努力提高自身专业素养，建立自己的课题博客专栏。尽可能多地与同行们交流探讨。
3、联系实际，认真备课、精心设计教学过程，进行踏实细致地调查分析。
4、实事求是，注重课题研究过程，在学校研究计划安排下，每学期上好课题研讨课、“一人一节课”，与全组成员一起探讨成败得失，提高自己的理解和研究能力。
四、工作安排：
三月份：
（1）学习课题组课题总方案。
（2）学习课题组子课题计划，明确研究内容。
（3）制定个人课题研究计划。
四月份：
1）积极参与课题组开展的专题研讨课。
（2）积极参与专题研讨课的评课及讨论。写好听课感言。
（3）加强学习相关理论知识，认真做好学习笔记。
（4）积极参加培训，学习、开通课题研究个人博客。
五月份：
（1）积极参与课题组开展的专题研讨课。
（2）积极参与专题研讨课的评课及讨论。写好听课感言。
（3）加强学习相关理论知识，认真做好学习笔记。
（4）撰写学生交流与合作习惯养成专题文章，注意及时收集、整理、上传资料。
六月份：
（1）撰写个人子课题总结，并及时与课题组成员交流。
（2）撰写心得体会和课题研究论文，交流课题论文。
（3）整理个人子课题研究资料。
研究目标
1、通过研究和实践，对校本课程进行整体规划、系统设计、精心实施，构建起丰富多彩、灵活多样的，可供学生选择、适切学生发展需求的快乐教育的教育的课程体系。
2、通过加强课程建设的研究和行动，为学生全面发展、差异发展、多样发展提供卓有成效的课程支持和学习平台。
3、通过加强课程建设的研究和行动，加强教师队伍建设，全面提升广大教师的专业发展水平。
4、通过加强课程建设的研究和行动，促进学校的内涵发展，推进学校教育教学改革，全面提升教育教学的水平和品位。
本学期研究
重点
以“开心农场”课程建设为抓手，探索课程实施的途径与策略
预期目标
1、形成“开心农场”课程纲要并开始实施
2、撰写课程建设方面的论文
3、完善学校课程管理制度，研究建立完善教师开发实施校本课程评价机制以及学生学习评价机制。
主要活动及时间安排
二月
丈量土地、了解农具
三月
1、进行理论学习交流
2、播种，观察种子的发芽生长记好日记
3、分析我校学生的个性差异，兴趣爱好
四月
1、围绕蔬菜做研究，撰写小小研究报告
2、主题沙龙“如何在教学中进行课程开发”
五月
主题学生日记、绘画比赛、手抄报展示等活动
六月
收获成果展示
评选优秀种植班、优秀小农夫
一、指导思想：
本学期，课题组进入第二年的实践研究，我们将在理论学习的基础上，继续以《3—6岁儿童学习与发展指南》为准绳，以“课程游戏化”的理念为指导，以幼儿园主题统整式课程为基础，通过环境创设、一日生活活动、主题活动、节庆活动与国际理解教育融合的实践研究，逐步在幼儿园的主题活动背景下建立起各年龄段的国际理解教育内容和实施策略，提高教师的国际文化理解教育意识和教育活动设计能力，开阔幼儿的国际视野，培养幼儿宽容、共存，乐于合作的品格。
二、工作重点：
1、加强理论学习，丰富课题组成员的理论素养。
2、课题组成员撰写课题实施的随笔及论文，及时总结研究经验，提高教师的论文撰写能力。
3、加强对中国传统文化资源的挖掘和利用，并与省常中建立良好的合作关系，加强与学校afs交流生的合作与交流，培养幼儿乐于合作、敢于表现的优良品格。
4、在幼儿园主题课程的基础上，丰富国际理解教育课程的内容，完善幼儿园园本主题活动课程资源。
三、主要工作安排：
1、加强主题课程审议，在幼儿园主题活动背景下，根据幼儿的年龄特点，丰富国际理解教育内容，完善幼儿园园本课程建设。
2、通过多种形式开展主题活动、节令活动和特色活动，并汇集成活动集锦。
3、加强课题研究，及时梳理和总结经验，撰写研究论文，提高教师教科研的论文撰写水平。
4、定期召开课题组工作会议，学习与课题相关的理论及经验交流，重点解答教师在课题研究的过程中遇到的问题与瓶颈，及时梳理、整理课题台账。
5、加强课题网络管理，及时完善与更新课题博客内容。
四、具体工作安排：
九月份：
1、拟订课题阶段性研究计划，明确研究重点
2、召开课题组工作会议，部署本学期课题组工作安排
3、课题组成员，每人每月撰写课题研究随笔1篇
4、与省常中的afs交流生，联合开展中秋节活动
十月份：
1、召开课题组工作会议，交流子课题研究开展的情况
2、准备课题中期评估
3、大中小班第一主题课程审议、反思
4、与省常中的afs交流生，联合开展万圣节活动
十一月份：
1、召开课题组工作会议，各子课题成员交流研究成果
2、大中小班第二主题课程审议、反思
3、组织幼儿参加xx市“星星火炬”少儿英语大赛
4、与省常中的afs交流生，联合开展感恩节活动
十二月份：
1、大中小班第三主题课程审议、反思
2、开展英语节主题活动
3、与省常中的afs交流生，联合开展圣诞节活动
4、组织幼儿参加江苏省“星星火炬”少儿英语大赛
一月份：
1、整理幼儿园主题活动方案，并汇编成册
2、课题组会议，总结本学期课题工作情况，表彰课题研究中有突出表现的教师
3、检核课题博客内容，完善课题网络管理
4、收集、整理课题研究工作台账资料
巴金先生曾说：“我写作不是我有才华，而是我有感情，对我的祖国和同胞有无限的爱，我用作品表达我的这种感情，09秋课题工作计划。”这学期我们课题组在研究的基础上进行有效的改进和总结，使课题变得更加丰满。课题组成员不能为了写话而写话，要利用有效手段，激发学生兴趣。比如字词积累，让这些字词富有个性化的神话色彩，活蹦乱跳起来，使儿童能看到字词里面所反映的现实世界的神奇魅力。还要注意阅读积淀。阅读分为课内阅读和课外阅读。课内阅读，在平时的课堂中就能完成；而课外阅读，则是课堂教学的延伸和拓展，所以课外阅读同样重要，它也是一种丰厚的文化积累。并同时参与并关注生活实践。生活，能赋予孩子丰富的想象力，能让孩子的说话写话变得更加生动活泼。另外在课题研究的过程中有效地评价，保护学生兴趣。对于部分写话能力较弱的孩子，他们不太会表达自己的意思，所以很难把一句话写通顺了，那么对于这样的孩子我们就应该给与更多的鼓励、更多的宽容，不能打消他们写作的积极性，鼓励他们先努力写通顺完整的话。然而对于写话能力较强的孩子，我们绝不能吝啬我们的表扬，应真诚地、肯定地来表扬他。这学期各成员还要注意整理手头的第一手资料，为课题结题做好准备。
物业主管周工作计划篇2
根据公司的布署要求，制定了20xx年度工作计划，本年度物业管理工作将紧紧围绕"服务质量提升"年来开展，全力开展景区的精神文明建设，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面，今年的主要工作计划有：
一、实施规范管理健全工作制度
在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。
二、强化学习机制提升业务水平
根据方针政策，制定培训学习计划，提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为发展储备人力资源。
三、制定考核制度提高服务质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。
四、结合实际建立安防体系
完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。
五、开展多原化活动创建和谐
积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防安全的重要性，2014年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。
2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。
3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。
4、做好20xx-20xx年度费用统计及清缴工作。
物业主管周工作计划篇3
作为一名xx物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教导和管理下积极的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的能力，取得了业主们的信任和满意。
经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了很多经验，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。这些都是我在上一年没能做全面的事情。
如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中积极的发掘自己的能力，创新自己的工作。我吸收上一年来的经验和反思，对这一年工作任务做如下计划：
一、工作的思想方面
通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！
首先，我要改进自己的思想认识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。
其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。
二、服务能力方面
1、加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。
2、学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。
3、服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。
三、工作方面
1、提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。
2、做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。
3、做好回访工作。过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。
转眼一年即将开始在，新的一年，我也要以全新的态度和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加出色！
物业主管周工作计划篇4
20xx年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。
因为我们的工作在下半年面临着更严峻的考验，充满着挑战。上半年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司年初制定的'销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接下半年的工作。
一、调整心态，树立信心
我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
二、提高服务意识及服务能力
做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。
三、坚持
改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去，成绩辉煌；展望未来，任重道远。
我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们下半年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在下半年我们能够取得更辉煌的成绩。
物业主管周工作计划篇5
一、规范行为，提高自身形象
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备新春歌舞会活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
十、存在的不足
对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
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物业主管周工作计划篇6
20xx物业公司提升优质服务的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“业主第一”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，服务一期、二期业主，收取一期物业费的艰难挑战，所以我们一定要强化危机感，依据十八大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面健康有序地开展，为完成物业公司20xx年年度工作目标奠定扎实的基础。
工作重点主要有以下几个方面：
一、交房工作
1、做好接收三期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。
2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。
3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。
二、日常工作
1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。
2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。
三、物业管理队伍建设。
由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。
四、提高服务水平。
由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使xx物业公司的物业管理水平再上一个新台阶。
五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。
认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。
六、部门协调
在下一年度，客服部将全力协助物业公司各部门工作，密切同各
部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。
七、钥匙管理
总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。
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