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收费员先进事迹最新7篇

通过文字和图片相结合,可以使事迹材料更加具体、生动,让读者更容易理解,事迹是一盏明灯,照亮着我们前进的方向,以下是职场巴巴小编精心为您推荐的收费员先进事迹最新7篇,供大家参考。

收费员先进事迹最新7篇

收费员先进事迹篇1

收费站是高速公路的主要窗口,而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。因此每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象,这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业无私奉献。

去年,我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹,面对她们付出的辛苦和取得的成绩,我感触良多。给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责,认真履行行业核心价值体系,充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质,她们是当代交通人的优秀代表,是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平,我深深感到了自身存在的不足,有很多地方需要改进。由于我们岗位的特殊性,我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象,代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中,我努力学习她们团结协作,勇于探索的精神,学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神,学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。

在具体工作中,就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,寓工作于服务之中,想司乘人员之所想,帮司乘人员之所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,从自身的良好形象出发,切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。牢固树立优质服务理念,以窗口标准规范操作,增强服务自觉性和责任感。文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难,难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。用一颗真诚的心去做,去面对,去展示你的.亲和力,像对待朋友一样对待每一位司乘人员,在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑,一丝温馨,就可能减少一个不必要的纠纷,确保费收工作正常的良性循环。因此,一个微笑,一句问候,不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力,更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力,展现了廊涿高速的良好形象。同时还要以持之以恒的思想,不断深化服务意识。认真服务好每一辆车,说好每一句话,追求每一次司乘人员的满意度,把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿,把社会满意作为评价工作的标准,把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。认真地投入我们的亲和力,我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识,提高优质服务水平。收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区,不同阶层,不同年龄,不同方言的人,只有具备扎实的业务技能,深厚的知识储备,才能更好地解决司乘人员提出的问题,提供给司乘人员满意的服务,才是真正体现我们的优质服务。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在以后的工作之路,我还会继续不断学习,不断给自身充电,才能在风雨兼程的路上做好本职工作,才能成为一名优秀的收费员,逐渐实现自己的人生价值。

收费员先进事迹篇2

xx20xx年入职于金郝庄收费站,成为一名光荣的高速公路收费员,她深知这份岗位代表的是企业的形象,肩负着文明的传播。她用辛勤的付出和高品质的服务质量,在本职岗位上专心、用心、匠心,坚守分秒、严律言行,唱响了一名优秀收费员的奉献之歌。

一、严以律已、坚定信念

她有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司乘。她持之以恒地坚持高质量服务,不断严格要求自己。有时遇有司乘人员无礼纠缠,她不是找理由予以反击,而是换位思考多理解,看政策解释到位了没有?说话说到心里了没有?她常说“来去笑脸迎,过往好心情”,她用工作的耐心和细心,赢得了过往司乘人员的舒心。

二、爱岗敬业,坚守岗位

面对收费岗位的辛苦和单调,噪音和灰尘,她不计付出。她有次感冒发烧,面对收费站人员紧张的现状,毅然拎箱上岗,面对大家的劝阻,她说“我多做一点,你们就能少做一点,我不能拖大家的后腿!”她这种高度的工作责任心和敬业精神,感染了身边每个人,引领大家团结一致,将收费工作做好!

三、忠于职守,敢于担当

收费员担负着高速公路通行费堵漏增收的重任,遇到个别不想缴费,甚至故意刁难的老司机,她总能很好地应对和把控。特别是对绿通车的查验工作,不法司机找各种理由人为制造困难。她早就练就了一双火眼金睛,及时准确地找出漏洞,坚持照章规范操作,有力地打击了偷逃通行费行为,成功挽回了通行费损失,较好地履行了工作职责。

xx诚信做人、专心做事、匠心服务,以高质量的业务素养和勇于担当的责任意识,为齐鲁交通发展集团更快、更好发展辛勤付出、无私奉献。

收费员先进事迹篇3

京秦高速公路,一条连接华北与东北的交通运输主干线,一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩,京秦人与京秦路一路同行,在摸索中走向成熟,在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上,创造着不平凡的业绩;在有限的路程里,创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员,守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员,为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度,过硬的业务技能与京秦路共同成长进步,并取得了骄人的业绩。20xx年被评为省级“技术能手”,多次被评为“先进工作者”。20xx年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名,20xx年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名,六项综合第四名。20xx年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。

十年前刚刚走出大学校门的她,怀着对未来的憧憬,带着对工作的向往,来到了京秦高速公路,成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作,要以年轻人特有的朝气和热情,将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流,洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营,到运营管理不断深化完善,再到京秦文化建设深植,十年来,她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务,赢得了同事们及无数过往司乘人员的'好评。

奉献做起

爱岗是她的责任,敬业是她的本分,用行动诠释“宁可我苦我累,不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己,高标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时,更是随叫随到,经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫,还未来得及洗脸吃早饭,就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎,连日高烧不退在医院输液,孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”,她想到北京单双号限行夜里车多,再加上班组里有三人休婚假一个休产假,含泪亲亲可爱的孩子,把孩子扔给了父母,毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。20xx年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费,而京秦高速还没有实行,所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼,医生说是腰间盘突出早期,建议卧床休息,她却想现在正是站上缺人的时候,我怎么能休息呢。贴上膏药,xxx完腰,忍着疼痛继续上岗,还笑着对班长说“我这点轻伤,哪能下火线呀”。在坚守中,她体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。

微笑做起

收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”,接过IC卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦十指弹动间,连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”,转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!

细节做起

收费过程中,收费技能固然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。我们既要促征收,又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午,一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站,我发现这辆车比较长,凭经验判断为4型车,车辆停在收费窗口,司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说:“老妹给哥哥收个三型,再发个三型卡,走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型,司机肯定会和我吵闹的,于是我对司机说:“司机师傅,请您出示一下行使证,我登记一下车牌号,好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证,我打开一看果然不出我所料是假证,39座行驶证字迹模糊,年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说:“大哥请您稍等一下,由于您的行驶证字迹不清晰,我们需要由交警检验一下,”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警,司机一看立刻递上一百元说“别查了,快点收费,我等着走呢”。

“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯,走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线,各服务区位置,北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南,为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时,她会用善意的话语引导司机,帮助其排忧解难;当雪天路滑时,她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时,她会咽着委屈,以诚相待。因为她深知:作为直接面对司乘人员的收费员,她的一言一行、一举一动都不再是个人行为,而代表着整个高速公路队伍的形象,直接关系着高速公路的社会效益。

提高业务技能做起

睿智出自平实,魅力缘于真诚,昼夜车流不息的车道里,过往的司乘带走的是满意的微笑,留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客,以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里,她享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了我的生活,铸就了我青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,让青春在京秦路上飞扬”

收费员先进事迹篇4

我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作,每天与钱票打交道,稍有不慎就会造成一连串失误,影响工作质量和服务信誉,必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此,在工作中我总是以身作则不厌其烦,严格要求自己,始终恪守职业道德,尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下,时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待,一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系,并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下,终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。

其时正是盛夏,当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好啊!今年4月,长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费,当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元,没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说,真是太谢谢太感动了!否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信,进一步表达了谢意和敬意。

后来我听说这是烟厂的一个下岗女工,前些年丈夫患病去逝,留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务,一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中,突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道,她心里一直记着我给她退款事情。我明白,她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸,我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害,从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。

我以为,一个人能够尽职尽责的做好本职工作,能够抵制各种非正当利益的诱惑,不仅表现了良好的职业操守,更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守,全面发展,争做高素质员工,争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。

收费员先进事迹篇5

收费工作是收费站对外服务的窗口,作为一名奋战一线的收费员,当她穿上这身服装的一刹那,便深知,岗位小,影响大,你的一举一动,一言一行,都影响着群众对收费站工作的看法,代表着收费站的形象。20xx年3月,她走进新长江公司,成为收费一线普通一员,近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作,听从领导安排,配合站内工作,与同事友好相处,每天上岗前都提醒自己细心工作,耐心服务,不断提高业务能力,要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点,不抱怨、不浮躁、老实做人,踏实做事。

从20xx年5月份,我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动,在部门领导及站长的监督下,她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“来去笑脸迎,过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠,她不是找理由予以反击,而是换位思考,尽量去体会司乘人员的想法,从主观找原因,看自己政策解释到位没有,在保证按章计征的基础上,微笑服务做到了没有。始终有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!持之以恒坚持文明服务,不断严格要求自己,努力不断向更高阶梯迈进,在同事和站领导的一贯帮助和教导下,至20xx年末,一直持续被评选为五星级文明服务之星,从未间断!成为了全线标杆的人物,在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。

收费工作最大的困难不是劳动的辛苦,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐口水再递给你,,当他将汽水瓶子扔向你,当他口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事,那么就给大家说说发生在她身边的事情:

有一次接待的是一位宝马车主。“您好,请交验通行卡!”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来,一时没接住,掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼:快点!车主说。一时无语,却又想算了、要做到最好的服务,微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说:“不好意思、耽误您的时间,”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费,并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措,脸上写满了歉意,轻轻一踩油门,离开了。离开时,他说了一句谢谢、再见!此时,让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中,也累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中,考核分从未低于98分,平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖,充分显示了她整体实力与水平,也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

从事收费工作近3年来,曾获得公司20xx年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则,对服务质量严格要求,用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象,用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评,从未有过一起服务质量投诉事件。

收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任,遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机,她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化,车辆的货物摆放位置,或是司机的任何理由借口,都会克服种种原因,用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段,她采取了称台前引导车辆等办法,绝不徇私情、弄虚作假,一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为,避免了通行费的流失,并且成功打逃案例成绩显著,得到了同事们的一致首肯。

xx自参加收费工作以来,认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩!在交通事业和谐发展的新形势下,作为一名普通的收费员,她以高度的工作热情,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

收费员先进事迹篇6

身为一名高速公路上的收费员,我的工作是在高速公路的第一线,每天都在三尺岗亭,笑迎来自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而单一,寒来暑往,斗转星移,但依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好,给他们以热情服务,在平凡中奉献着火热的青春,体味着人生的苦与乐。

“耐得住寂寞,受得起委屈“是干我们这行最基本的性格特点。虽然我们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑,但并不是每个司机都会以礼相待,我们受委屈挨骂是“家常便饭“。记得有一次白班,才接班不久车流量就越来越大,车辆排成了长龙,正在我忙着发卡的时候,一辆大巴驶到了收费窗口前,我刚说完:您好,请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂:像你这种人还在这里上班,不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间,要投诉我什么的。我当时一下就愣了,可我还是耐着性子跟他解释:对不起,师傅,因为国道修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听,还是一个劲地骂,最后在保安的劝说下,他才骂骂咧咧地离开了。说真的,那一刹那,真正体会到了什么叫委屈,什么叫不被尊重,什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转,但我忍住了。我想,个人委屈一点不算什么,一定不能逞一时的嘴上之快而和司乘大吵大闹,影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢,自己既然选择了收费工作这个岗位,就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了,渐渐的我也学会了用微笑来对待,不管对方怎样的吵闹,都保持平和的`心态,微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突,被我灵活的态度、得体的语言化为乌有时,我的心里就多了一丝宽慰。

一张美丽的外表并不能代表一颗美好的心灵,美貌毫无疑问是一笔财富,但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事,每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感,无论苦与乐、委屈与辛酸,一切都随滚滚车流而流逝。我们在优质服务上注重每一个细节,用“微笑“和“诚信“面对每一位过往的司乘人员,一句“您好“、“请好走“,拉近了司乘人员与收费员之间的距离。正当司机疲惫地驾车经过收费站的时候,我们一声真诚的问候和亲切的微笑,让司机朋友感到无比的温暖。当我为急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后,看到他们真诚满意的笑容,我的心里就涌出一股暖流,让我品味良久。其实他们一个真诚满意的微笑就是我们为之服务最好的答案。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口,大世界“。既然是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象。我们时刻都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务态度对待工作,让我们汉十高速公路这个“窗口“更加明亮,让我们的工作百尺竿头更进一步!

收费员先进事迹篇7

灵石县城市集中供热总站小河北换热站收费员xxx,1968年出生,86年10月入伍,88年1月份入党,中共党员。小河北站有三名收费员,他是唯一的男性,小河北站有两个分站,上村北和苗旺站,三个站距离有2公里左右,供热面积为30.25万㎡,有2800余用户,典型的点多面广,考虑到两个女同志跑两个分站不太方便,他主动要求在两个分站收费。收费是一项非常繁琐,大多数人都不愿干的工作,最忙时白天晚上都需要去用户家里,去物业和用户联系、沟通、协调,有不暖、漏水和其它情况需要处理的,及时反馈回站内,和站内维修人员一并去解决,遇到好说话的还理解,遇到那些不好说话的'就故意刁难。

收费员是供热站内的一个窗口、一面镜子,同时也代表着供暖单位的形象,在大多数时间里是第一个人、第一时间把各种供暖方面的信息反馈回站内,站内值班、维修人员去做各项调整。

在冬季运行期间,他抽时间和站内维修人员走家串户,检查漏水和户内地暖不循环、不热等各种情况。记得去年运行期间,12月份的下半月上村北注水a区7号楼内上水管(ppr)主管突然爆裂,他和维修人员抢修七、八个小时,最终把管道接好送上暖,这样的事每年运行当中都能碰到无数例,他基本每次都参与,有人对他讲收费人员没必要参与维修抢修,收好你的费才是职责所在,干这是多余的。但是他不这样认为:供暖期内无小事、随时要保障用户室内温度,我应该掌握第一手信息,温度不出问题才能保证费用顺利收回。所以在他调入小河北站9年内,上村北和苗旺站的暖气费,除正常报停以外,没有一分钱外欠,做到应收尽收,更没有死帐、烂帐。

在此期间,他尽量抽出时间协助小河北站的两位女同志,有针对性的对一些交费慢、不想交和逃避交费的人区别对待,单独上门做工作。特别有几户要上门数十次之多才能勉强完成。最终他想方设法让这些老大难完成了当年度的取暖费,让这些不想交费、想逃避的人丢掉幻想、自觉交费,经过几个人的共同努力,和站内领导的配合,小河北站每年的收费完成率能达到98%以上,得到总站领导的好评。

他就是这样一个做人做事非常认真的平凡人。

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