做导购员的心得体会7篇

通过汲取心得体会，我们不断提升自己的决策能力和判断力，心得体会有助于深化对生活和社会的洞察力，并改进决策和行动，以下是职场巴巴小编精心为您推荐的做导购员的心得体会7篇，供大家参考。

做导购员的心得体会7篇

做导购员的心得体会篇1

进入xx从事导购工作已经有x年了，在这x年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！

做导购员的心得体会篇2

营业员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。

3月，我到了济南市槐荫区居然之家做了一名箭牌卫浴导购员。经过不到一个月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经验如下：

1。精通产品卖点；这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？

2、抓住现场机会：作为一名导购员，每天面临的'竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。

3、找准顾客需要：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。

4、触动心灵情感：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候如果导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你，你说，你能不买吗？

5、将心比心，想想自己：常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

另外，这里的yourself还可以自私地理解为一切为了自己，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的没事，又何乐而不为哪？

做导购员的心得体会篇3

这是在社区工作的最后一周了，越是临近离开却越是舍不得，我似乎已经把这里当成了自己的家。每天早上6：30起床，先做校车再转38路公交车抵达社区，打开社区的大门，擦桌子，拖地，给社区的长辈们泡好茶，这似乎已经成为了一种习惯。而如今，一晃一个月就要结束了，我真的有点不忍离开了!

想想刚来的时候我还真是不习惯，因为社区工作不比在学校里的工作那么简单，一切事情不是你能想得到就可以做得到的。大学就是一个象牙塔，提前为你买好了保险，你可以毫无顾虑的做自己梦想的事情，而当你踏入社会之后，你就不得不一个人去承担所有责任，不得不考虑所有的风险。一些事情你或许把它想象的很完美，但是一旦面对现实的时候，就经不起了任何风吹雨打。我很庆幸自己很有这个机会到社区工作，让我能够更近的了解基层的工作，能够更近的和百信打交道。在社区工作的一个月里，我学习到许许多多在学校无法学到的知识，我想这将会成为我人生中一笔宝贵的财富。

在与同事的相处中要坦诚，心胸要开阔，凡是都要相互体谅。无论在哪里工作都要处理好上下级之间的关系，这才是建立和谐团队的基础，有了这样的基础才会做好工作。在为人处事的时候要谦虚谨慎，对人诚恳，有耐心，工作时千万不可有半点马虎，一定要遵守规章制度，不能有任何侥幸心理，偷奸耍滑。特别是在处理社区工作时，一定要协调好人与人之间的关系，要循循善诱，不能急躁，也不要带有任何感情色彩，必须实事求是，遵守原则。

在这段时间里，我不仅收获了许多为人处事的道理，更庆幸的是收获了诚挚的友谊。在一个月的相处中，我们莲新街办的三名志愿者几乎每天都是一起上下班，一起吃饭，一起讨论工作，有困难时我们一起想办法共同解决，成功时我们一起分享快乐，每一分工作我们都是分工合作，团结一致，大家都能够做到坦诚相待，出现问题时，都会诚恳的提出，然后相互学习，共同进步。我们同欢笑，共荣辱，不管是刮风还是下雨，我们都是同进同退。这是我们社会实践又一笔宝贵的财富!

做导购员的心得体会篇4

长期以来，社会实践活动一直被作为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才的重要途径。__年我校组织了“下农村、进社区、到企业”系列活动。

根据学校有关精神，我们组织了“进社区”活动小组，并开展了形式多样、丰富多彩的实践活动，取得了令人可喜的成绩。现将总结汇报如下：

一、高度重视、认真组织

假期前，各队积极响应、认真落实，根据自身专业特点，确定实践方向，作好动员工作。6月14日上午我校举行了三支队伍的出发仪式。广大同学都以认真的姿态对待这次社会实践活动，热情的参加了社会实践活动，从而锻炼了广大同学的社会交往能力，培养了广大同学的综合能力。

二、紧密结合实际，多形式开展社会实践活动

“进社区”小分队社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上，充分考虑各社会实践点的实际情况，因地制宜，根据实际需求开展不同的社会实践活动。

(一)从组织形式上看，主要有两种形式：

1、分散活动。其内容丰富多彩，主要是通过学生完成社会实践调查表，涉及农村、城市、工厂等方面;

2、集体组织。组成社会实践小分队，分赴三个社区开展社会实践活动。6月14日义井东社区、6月15日西山朝阳社区、6月16日小店东风社区，其中走访老红军6人。参加人数合计65人次，其中教师有常建有、田晓丽、任云花、杨青会、韩茂忠、韩彦。

(二)从社会实践的类型看，主要有以下几种：

1、开展便民服务。和社区合作组建了技术小组，利用各自的技术在市场上设立单车修理、义务宣传等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力实践着青年志愿者的精神。

2、开展社会调查活动。有人利用假期对社会一些活动进行调查，取得了可喜的成果。

3、开展文艺宣传活动，以健康向上的、自编自导的文艺节目进社区进行演出，受到当地群众的喜爱和好评。

4、环境保护。组织学生积极参与社区组织的社会环境卫生清理。

5、考察实践。有的同学到工厂参加实践考察活动，了解工人师傅的工作环境和工作情况。

6、开展板报活动。根据当前形式配合本社区更换板报10块，同时也宣传了我校__年招生专业情况。

三、经验和收获

1、我各级领导的重视，广大师生和同学的积极参与，是我校院这次社会实践活动得以成功的重要保证。多年来，我校坚持开展社会实践活动，并作为学生素质教育的重要形式，每年拨出专项经费用于社会实践，并组成社会实践领导小组，指导社会实践活动的展开，并把社会实践列入德育教学计划，形成制度加以保证。全校广大同学自觉把社会实践作为了解社会、接触社会、投身改革、锻炼才干的重要渠道，积极深入生产第一线，体验生活。

2、各级部门的大力支持，是社会实践活动顺利进行的有力保证。各社区给予了我们极大的支持。为这次活动提供了各种便利，保证了社会实践活动的顺利进行。

3、学生的思想素质有了明显的进步和提高。通过实践活动，认识社区工作的重要性和艰巨性，了解到国有企业改革的艰巨性和帮助下岗职工解决再就业问题的必要性。虽然这次活动时间较短，但是客观现实给同学们的教育却是课堂教学所无法比拟的，实践使他们多了一份成熟，少了一份幻想和不现实。同学们在向社会提供服务的同时，使自己所学的理论知识得以运用于实际，提高了自身的工作能力，培养了吃苦耐劳的精神。

做导购员的心得体会篇5

首先，我觉得很荣幸能成为慧欣的一员，我给自己一个形象的定位就是我是慧欣的忠实导购，因为在成都我接触的服装行业也是慧欣，来到乐山结婚并生子，没想到还能一如既往的成为慧欣的家人，评心而论，现在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，这辈子我没有当老板的机会，我想，我还是会选择慧欣。选择比努力更重要，就像我当时冲动的辞职之后，但是到最后，我还是做好了被别人取笑的准备，依然的选择重新回到慧欣。同时，我也很感谢张姐和王姐，能再次给我这个让我重新回来的机会。

其次，很高兴我能有这个机会能去到成都学习，年轻人就该有良好的学习心态，有个伟人曾经说过学而不思则罔，思而不学则殆。所以，趁自己还年轻，大脑还清醒的时候，多给自己充充电，学习是不分年龄的，这次的培训让我感触最深的是人不管在任何的年龄阶段都更应该不断的学习，我总以为，年龄大了就不应该那么拼命，看到慧欣的老总，也许，我在想，为什么他那么成功，肯定是和这两点是分不开的，一个是坚持，二个就是不放弃每一次学习的机会。

第一阶段的培训是教我们怎样做人，对我来说，人只要没有坏心就好，但是，真正的做好一个人和做一个好人其实并不简单，我自认为自己没有坏心，但是，我真的不是一个很好的人，因为，在同事之间，我可能度量要小一点，说话也直接了点，如果，回到培训的那个瞬间，要问我最感动的事情是什么？我会说，我最感动的是，谢谢大家没有给我斤斤计较，这是我发自内心的最真实的一句话。我觉得，要把别人当镜子的话，首当其冲的就是冬梅，作为一个店长，就是要像她这样能有一个宽阔的胸怀，这点，我很佩服，由衷的觉得佩服，换作是我，我绝对做不到像她那样，看来我该增增肥了，人们都说心宽体胖，看来在冬梅身上得到了很好的验证。

作为一个服装导购，我知道应该用什么标准去衡量自己，其实，我只能算一个二流导购，应有的良好素质，专业的知识，敬业的服务，可能各方面都是不合格的，想想平时，我在接待客人时，都是很随意的，专业术语对于我这样性格的人来说会很难，我会觉得很做作，所以，很多时候，我只是重复做着一件错误的事情，那就是为销售而销售，杨俊熙老师给我们培训的专业知识，以后用得上的地方会很多，其实，专业术语只是一个表达语言的平台，我相信，他也做过导购，一定是体会过，累积过很多的经验教训，才有东西可教，才会有让我们值得去学习的东西。

细节影响一切，这是杨洋老师为我们讲的开头的一句话，来到慧欣店快一年了，渐渐的成为老员工了，按这种情况来说，我应该比较熟悉大部分的老客人，但是，有一个客人，她每次来选衣服，刚好都是我接待的，到现在我都不知道应该怎样去称呼她，她买了衣服之后说，我是冲她来的，要不是她态度好，我想我不会来这里，说实话，能听到客人这样夸赞自己，心里当然是美滋滋的，我却没有记住她的名字，另外一个，是我无意冒犯的客人，这样凶巴巴的客人我更应该记住她的名字，但是，我都没有刻意去做记录，如果再次回到培训的那个瞬间，问我最失败的一件事是什么的话？我想，我会说，我记不住对我印象最深的两位客人的姓名。这点应该跟红姐多学习，红姐经常很仔细的修剪衣服上的线头，经常清理库房的货品，虽然事迹不伟大，但，这就是细节，杨洋老师还讲了怎样补货的技巧，以前，补货是按销售补，这样，很容易增加库存的数量，如果销售不好的也只会加重库存，在以后补货过程中，一定要选择一下，销售好的，爆款的，要尝试多补齐货品码子，在工作中，我们大家都应该合理的'去运用，这样才有利于提高大家的销售。

陈列，在服装款式展示效果上，这是非常重要的一部分，这方面我很感兴趣，但是，以前只是注重颜色的陈列，而没有按季节的变化，厚薄的程度，爆款和滞销款的方式去陈列，所以，这点也严格要求我们必须熟悉的掌握销售情况，这方面，我希望能很好的去运用，目前，这点还做得不好，这方面的意识也没有加强，不过，以后，我会多做这方面的努力的，陈列方面，一直都是我的兴趣所在，每次我辛苦的调好陈列的时候，心里都会有种成就感，就好比，当你很努力的销售出一件商品时的那种心情，这种感觉是一样的。

最后，为这次培训心得做个总结，我觉得，我写的这个心得体会，更多的是在自我检讨，虽然人无完人，如果我们经常反省自己的不足，能乐意接受别人意见的话，这样一个人才会有所进步，再此，我总结一下这个店面做的不足的地方，1，卖场内很多款式没有出货，每次到了盘点的时候才知道。我建议开早会时，我们应该安排这样一个流程，早会结束时，做好卫生之后，每个人轮流的去库房查看一下，有没有，销售之后没有出货的款式。2，客人试穿的衣服经常都是颜色乱挂，扣子也不扣好的情况。做陈列是我的兴趣，同时也是我们每个人的工作，我们随时随地都应该注意，如发现一次，一次一块，我希望，这个特权能交给我负责，因为，我真的不想看到我好不容易弄好的陈列一下子又被弄乱了，这样，也能提高大家的陈列知识，现在的这个情况太严重了，所以，必须准备一个乐捐箱。还有橱窗的模特三天一换，这个要靠大家的自觉了，我也希望我能严格遵守。3，库房的衣服经常都是乱放乱堆，找货品时一点也不好找。我建议安排一个库管员，这是个繁重的工作，当然，要张姐给予资金的帮助，这样才更好的有利于开展大家的工作哈，以前，都是轮流清点库房，但是效果都不太明显。希望能有这样的一个负责人，当然是要细节做得很好的才行哈。目前，大方向就仅此这些，希望大家可以采纳我的建议，其实，道理我们都懂，要做到并坚持却很难，所以，努力在个人，行动靠大家。我衷心的希望我们的店能越来越好，自己的钱包越来越鼓。占其职，谋其位。我觉得自己的工作还是能对得起我挣得每一分钱的，这是做一个导购最起码的素质。

做导购员的心得体会篇6

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客xx服装，以引起顾客购买的兴趣，在xx服装时，我们可以运用以下几点：

1、xx时要有信心。向顾客xx服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客饿xx。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件xx适合的服装。

3、配合手势向顾客xx。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客xx时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客xx服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与xx时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的'优点。

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1、从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。