当我们的内心有了收获时，我们就可以写篇心得体会，心得体会是一种格式较为简单的文本，它的写作要求是不高的，下面是职场巴巴小编为您分享的当经理的心得体会优质5篇，感谢您的参阅。
当经理的心得体会篇1
20xx年，对于咱们银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
客户在第一，存款是中心
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至此刻，我存款任务仍然日均xx万元，完成个人揽储xx万元。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作本事，随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和提高。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质的金融服务，自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，经过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情景下，进取的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年x月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，进取的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我经过不懈的努力，在20xx年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能！明年争取更大突破！
当经理的心得体会篇2
离开招行看招行，跳出销售看销售，回顾自己招行五、六年的金融销售生涯，有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其他岗位转岗到理财岗位的。开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。分行如何对理财经理考核，哪些是重点考核对象，决定了工作如何开展。零售业务 指标很多，很难做到全面开花，所以要挑重点。客群的发展，产品覆盖率，中间业务收入，储蓄存款。分行每个阶段会给理财经理重点工作任务，围绕分行导向开展 工作。
理财经理每天的工作
1、参加支行晨会：一 般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进行产品学习，总结销售卖点及话术。财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进行部署。
2、财经时事学习（晨会结束后）：了解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。
3、接下来主要是客户维护：打开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：
（1） 客户基本情况类：每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户（客户的家人）今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果 篮，一般金葵花客户，发短信及电话祝贺。当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。
（2） 与客户资产相关：如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。这个客户购买了万能险，给他发结算利率。客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知 客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后 面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。客户维护工作是一个精耕细作的活。这些工作非常琐碎，但是非常重要。金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是：因为卖的是投资品，而非消费品，所以售后服务特别重要，因为再次购买的可能性和频率要高很多。这可能是招行系统相对比较先进的地方，离开招行后跑了好多其他银行，发现部分银行的客户经理抱怨it系统好多功能还做不到。
4、电话约访客户：每天至少给20个客户打电话。一般上午11点左右，下午3点左右适合给陌生客户电话。对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律，针对每个人的情况联系即可，时间段限制较少。
5、网点约见客户：一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。一部分是比较熟悉的客户，来银行他会很自然的跟你打个招呼，聊聊天，帮客户看看他的产品和账户。
6、上门拜访客户：一般下午时间比较多的时候，事先与客户联系，介绍某只产品，上门进行营销。或是纯属拜访，拉近与客户之间的距离。
7、工作日志：今日工作业绩，今日电话约访具体客户名单及联络内容，今日约见客户具体名单及内容。明日工作计划，计划联络客户名单。
8、夕会：今日工作汇报，明日工作计划。对正在销售的产品进行分析及学习，利用情景演练训练话术。
招行的工作还是比较累的，大部分档案类工作只能在下班后不能接待客户的时间来做。当然，也比较充实。这是在招行一天的典型工作，其实基本围绕两个事展开：开拓新客户、维护老客户。当然，这也是天下所有销售亘古不变的两项工作，金融销售也是如此。
当经理的心得体会篇3
在证券这个令人既爱又恨的行业，习惯了天天经常被客户骂交易系统垃圾、交易成本不对；习惯了别人认为好像做我们这一行的都是收入极高，工作又轻松的活儿；也习惯了每天接到“这个股票能不能进、该不该项卖、或者是能够向我推荐几支几天内能上涨的股票吗”这种滑稽问题的电话；更是习惯了别人都说我们柜台工作人员服务态度差，我们的水平不行等问题。
在回答这个问题之前，我套用某人的一句话：不要问证券公司为你做了什么，而是要问你为证券公司贡献了什么
对于交易成本这种问题，alex已经作了精辟回答：尽量减少交易的次数。事实上我们也倾向于客户做长线，客户赚钱了才是硬道理嘛。我服务的客户里面到目前为止只有几个提佣金的问题，因为我的股票让他们赚了钱，呵呵。他们也是公司最稳定的客户，一些以前做权证的，到我服务的时候都主动取消这个权限了。如果是立足于中长线，交易系统烂，行情显示速度慢于我何干呢，这个客服人员一定要明白，永远不要向客户提供交易性品种。
证券这一行的收入问题，我在报纸上看了，由于地方的差异，我只说说我们营业部的。从总经理的8000元/月（基本工资）+绩效（基本与工资相同）；到一线的员工，一个月1500元/月+绩效，一线员工的绩效取决于市场状况，与其它营业部业绩对比及总经理的分配，大概是xx块钱一个月吧。当然，除了这个，还有引进客户的提成，有时候这一块是工资的好几倍，但是这种情况仅局限于最优秀的前20%的员工，其它的员工也就是几个客户而已。上面的情况表明，我们大多数员工的收入与当地的收入水平是持平的，非本行业的不要羡慕我们。如果遇到像xx年那种情况，我们的工资只发60%，也就是说我们每个月只有600多块的工资，绩效奖金就算了吧，当年营业部的收入都不够交房租。那别人会问我们，现在行情那么多，证券公司收的钱都去哪了，我们也有自己的苦衷啊，行情不好的时候大股东一分钱都得不到，现在该秋后算帐了。
当经理的心得体会篇4
怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中
“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“no!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
当经理的心得体会篇5
2021年8月我接管一个公司的罢工项目，项目在我介入半个月后所有罢工人员全部归岗，各项工作恢复正常。同时，公司派来了一位新招的项目部储备干部王兄，听其自述，之前曾给某局领导开车，后来因领导贪腐问题差点被连带送进监狱，自述时，因其黢黑的面庞，眼神奕奕生光，给我留下了深刻印象。
总部招来的人才在项目部翻江倒海
然而后续的事情发展是所有人始料不及的，首先是因项目部缺驾驶员，有两台环卫车分别由车队长和王兄临时驾驶，到了发工资的时候王兄找车队长要替岗费用，其实这样做有违公司管理规定，项目部储备干部由公司发放工资，替岗在正常工作时间内，是没有权利要求额外费用的。这王兄不但要了，而且还因为少给了50元和车队长大打出手，扬言要闹个天翻地覆。
项目部刚从罢工阴霾中走出来，各项工作应以确保稳定、保生产为第一要务，这位仁兄此举着实让我难堪，念及是公司本部安排的重点培养人才，我只能不停的给他擦屁股。除此之外，这位王兄家里还开了个麻将屋，每天只上半天班，但反映之后公司领导啥都不说，我作为项目部管理人员也没有资格管人家，毕竟人家属于总部运营部的派驻实习人员嘛。
后来还有更离谱的事，这王兄联合项目部统计员在替岗表中做手脚，将工资做到其他驾驶员身上，再向其他驾驶员索要这些费用。被我发现并制止后，其怀恨在心，挑唆项目部统计员离职和驾驶员罢工，幸而大部分人是好的，只是统计员离职了，其他人都在各自岗位上安稳工作。
王兄还干过一件令人咋舌之事。年底了，按照公司统一安排，各项目部组织维修地埋箱，为了节约成本，我没有按照公司指定的地点进行维修，因距离太远，故在当地按照相同价格进行维修。这王兄得知此事后，还敢找我商量，是否可以在这上面做文章，所获收益我俩一人一半，我惊讶于一个实习人员竟有如此胆魄，同时严词拒绝了。其后王兄又找具体负责的车队长商量，跳过我直接操作此事，车队长将此事向我汇报，我又拒绝。从此事上，其人品与“胆量”可见一斑。
终于，收集到众多线索和投诉的公司高层，在调查了解了王兄的种种“事迹”后，试用期内让其走人，项目部同事们额手相庆。
项目经理对人才选育用留的看法
每当回想起这段“痛苦经历”，我心绪难平，关于环卫行业的的人才选育用留问题，想与大家说说我作为一个环卫项目经理的看法。
我在公司管项目已经6年了，各种项目都分管过。王兄刚到项目的时候我也跟他讲过，做一个项目经理很容易，但是要做好却不容易。首先是要具备项目经理的任职能力，任职能力需要培养，也需要自己的不断努力学习，要能吃苦，更要有责任心。
首先人才的选择甄别，无论什么行业，人品是做事的基础。因为行业的特殊性，环卫项目的项目经理属于那种能力特别强的人不干，能力不行的人干不了。一个新员工入职，企业hr并不知道这个人的人品秉性，更不知道其工作能力，大部分环卫企业人员都是通过熟人介绍，或者社会招聘，并不一定有真才实学，所以实践才是检验新人成色最直接有效的办法。
个人认为项目部储备干部应该从基层做起，但出于留住人才考虑，不必从最底层做起，毕竟让一个应聘项目经理的人做几个月保洁员有点不太现实，但是基层管理员/班组长岗位实习一到三个月是没有问题的，充分的了解作业标准，作业流程和基础的人员管理是很有必要的。我所在的公司培养出的人才中，很多当了一年的项目经理还不知道保洁范围，不知道保洁标准，属实有点说不过去。第一个阶段度过之后可以有适当的考核，这项考核应当包括但不限于岗位职责的履行、作业质量的考评、管理水平的验证、分管领导的评价。
第二阶段应该是参与项目部车队的运行，无论是道路保洁或是城乡一体化，车队都是举足轻重的一部分，项目部培养驾驶员不易，从一个普通的驾驶员到一名合格的专用车驾驶员需要经验的积累和正确的引导，很多项目成为参观考察的典范并非是项目经理一人之功，而需车队全体人员的共同努力。当然项目经理的引导很重要，但一个频繁更换驾驶员，驾驶员队伍不稳定的项目，其设备管理通常不会好到哪里去的。实习人员到车队要了解车队人员构成，车辆作业时间、车辆运行路线、车辆保养、维护周期，车辆油耗成本等。第二阶段结束应提交相应的实习报告，并提出改进意见等。
第三阶段应该是与项目部内勤一道，熟悉项目部所需的报表、各种记录、档案，与公司各职能部门对接，熟悉公司相关的各项流程。熟知项目部所辖车辆、设备、人员、所辖村庄/道路等情况，整理出项目难点问题，需协调解决问题等。
第四阶段按公司需要，若需项目部实习人员留在该项目部，原项目经理调任其他岗位或其他项目，则应由原项目经理或公司更高层级领导带领继任者与业主单位领导接洽，如是城乡一体化项目还应走访各村领导，做工作交接。若将实习人员继续安排到其他项目实习，则应要求该实习人员递交对本项目的评估报告，详细描述在本项目实习期间的经验心得及发现的问题及解决方案、合理化建议等。
最后，个人认为，公司培养人才不易，留住人才更不易，一套好的人才培养机制可以帮助公司更好的发现人才培养人才，一套好的晋升机制可以帮助公司更好的留住人才，任人唯亲、拉帮结派、甚至是对试用期人员的问题不重视或视而不见，对公司是百害而无一利的，作为职能部门的人员，或是项目部管理人员，大家都有责任为老板把好这个关。
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