阅读不符合实际的事迹材料可能会让读者产生不切实际的期望和幻想,对于现实生活无益,事迹材料可以为我们提供丰富的案例来支持我们的观点,以下是职场巴巴小编精心为您推荐的先进班组优秀事迹推荐5篇,供大家参考。
先进班组优秀事迹篇1
小薛,xx苏州移动昆山分公司营销策划组组长,负责厅长俱乐部建设和营销策划工作,曾获得xx省级先进个人、xx省用户满意服务明星等称号,20xx年、20xx年连续两年被评为市级先进个人,不久前又荣获“20xx年中国移动优秀班组长”称号。“”是小薛的座右铭。
“她呀,天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿!”同事们这样描述小薛。5年的工作中,她就是凭着这股子韧劲儿,从一个业务生手逐渐成长为业务能手,实现了一次次漂亮的转型和跨越。
用心
“做一名最优秀的营业员,为客户提供最优质的服务。”20xx年刚到移动实习时,小薛为自己设定了这一目标。
为尽快融入角色,她随身带着一个笔记本,里面密密麻麻记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的思考……积淀越来越多,成长也明显比其他人快很多。3个月实习结束时,小薛因表现突出,被任命为永盛广场营业厅代理班长,创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。
20xx年9月,小薛接到调令,国庆节后到昆山首家自办手机卖场任店长。她之前从来没有在卖场类营业厅工作过,繁杂的工作没有难倒她。倔强的小薛连夜召集营业厅所有员工,统一思想和目标,并与代理商一起商议如何提升手机销量。为策划出更好的营销方案,她四处学习咨询,把手机俱乐部的所有企划人员全找了个遍。
“那段时间没有帮手,又没有经验,刚开始的一个星期都是凌晨3点多才下班,很艰难,我还偷偷跑到对面儿童公园哭过好多回呢。”阳光总在风雨后,回忆起那段时光,小薛脸上洋溢着成长的幸福。经过不懈努力,大家终于看到了曙光:实体场景模式展示手机、布置时尚场景、展示最高端产品等方式,吸引了越来越多的客户进店;夏季限时特购手机夜、电影夜、母亲节、三八妇女节等活动,不仅打出了营业厅的知名度,而且取得了良好的营销业绩。
创新
20xx年10月,昆山人民路卖场开业。这是小薛工作的第四家营业厅。为将营业厅打造成昆山的手机卖场旗舰店,小薛首先制定了一套从营业员、手机销售人员、值班经理到店长的.制度规范。随后,她创新设计了“爱心天使计划”,每天早晨把当天上班员工的名字写在纸上,让大家随机抽取,每个人都会抽到一位同事作为自己的当日“天使”,然后在一天的工作中通过各种方式关心自己的“天使”,下班时大家再围坐在一起揭秘彼此的“天使”名单。就是在关心“天使”、被大家当做“天使”关心的过程中,班组成员的感情越来越深,工作氛围也日益融洽,团队凝聚力显著提升。
为了进一步提高营业厅服务水平,小薛还在班组中开展了“客户服务换位体验”活动,让班组成员定期轮流扮演客户,比照服务标准,由大家现场打分,指出改进方向。她还在营业厅尝试“走出去”战略,改变大家“守株待兔”的惰性,在对营业厅附近厂区调研沟通的基础上,带领班组成员主动出击,开发新客户,并为客户提供上门服务,受到客户普遍好评。
“客户对我们的服务满意了,我们才算基本达到了要求,但这是外在的。我们还要时时自我警醒,创新服务方式,建立行业服务标杆,这才是我们应该追求的!”小薛经常这样告诫大家。
分享
“她到任何一个营业厅都会把大家当做自己的兄弟姐妹,真心地付出。要打造客户满意的优质服务班组,作为一名班组长,在我们遭遇委屈时,她都会及时进行心理抚慰。”小薛的同事这样说道。
一天,一位客户在卖场手机柜台前大吵大闹,不等工作人员了解清楚事情原委,就开始大暴粗口,柜台服务的小姑娘当时就面红耳赤、手足无措,浓浓的火药味迅速弥漫在整个卖场。闻声赶来的小薛立即将客户邀请到休息区,耐心地询问事情经过。原来3个月前这位客户在卖场买了一部手机,前几天发现手机经常自动发送短信到同一个号码,由此产生了300多元的费用,手机也因此欠费停机。小薛将客户反映的信息详细记录在随身携带的笔记本上,温和耐心地与客户沟通,客户的情绪缓和了许多,同意将手机送到第三方检测中心检测。两天后,检测结果出来了:原来客户的手机中了病毒,导致短信自动发送到同一号码。小薛第一时间告知客户原因,帮助客户免费刷机清理病毒,并请经验丰富的手机工程师教客户避免手机中毒的办法。客户临走时握着小薛的手不停地夸赞:“你们的服务真不赖!”圆满解决了客户的投诉问题,小薛又来到当初被“吓”得面红耳赤的小姑娘身边,帮她树立应对突发事件的信心。
付出总有回报,小薛带领的班组连年取得好成绩。其中,20xx年全厅服务暗访成绩达到昆山移动史上最高的97分,直到现在这一纪录仍然保持着。“走过夜的黑,就会有阳光!”回忆5年来的风雨,小薛笑着说。
先进班组优秀事迹篇2
于xx,中共党员,中国铁路xx局集团有限公司重载铁路技术研究中心研究室主任、高级工程师,曾获茅以升铁道工程师奖、詹天佑铁道科学技术奖专项奖等荣誉。
20xx年,大秦铁路以4.2亿吨的年运量继续保持世界单条铁路年运量最高纪录。这一纪录凝聚着众多铁路科研人员躬身实践、辛勤耕耘的智慧和汗水。中国铁路xx局集团有限公司重载铁路技术研究中心研究室主任、高级工程师于xx就是其中之一。
重任在肩,他倾力投入
20xx年初,在中国国家铁路集团有限公司的支持下,xx局集团公司着手组织开展“新一代重载组合列车无线同步操控系统研究与应用”攻关。这个重担落在了于xx团队的肩上。
重载技术开发投入大、周期长,需要有一定的技术沉淀和技术储备。于xx带领团队按照先易后难、分阶段实施的策略,先后完成了自主化同步操控系统技术方案论证与评审、样机研制、机车改装、试验方案评审等工作。20xx年9月,于xx及团队按照技术试验大纲,开始对19大项、37小项、200余个环节逐一进行测试。
技术试验并非一帆风顺,任何微小误差都有可能导致此项点所处系统乃至更大系统的重新调整甚至推倒重来。其间,在一次系统“背靠背”试验中,出现了从控机车与主控机车无法实现同步的状况。
同步性是安全开行组合列车的基础。于xx及团队先是将目光放在了主控机车上,将10余项判定条件和执行条件逐一梳理后,依然没有找到“症结”。之后,他们转换思路,在从控机车方面逐个项点反复排查。最终,他们在一个看似无关紧要的微小异常反应中找到了突破口,实现了主控机车、从控机车操纵同步。
虽然现在回忆起来云淡风轻,但当时于xx却是顶着千钧压力。在数月的试验中,他几乎每天都会遇到诸如此类的问题。这是对身体和意志的双重考验。
在瓦日线万吨组合列车试验、北同蒲线2.1万吨组合列车试验成功的基础上,20xx年4月11日,应用国产化无线同步操控系统的2.1万吨重载组合列车在大秦铁路全线成功试运行,各项性能指标全部达到课题阶段目标,实现了重载组合列车无线同步操控技术自主创新的历史性突破。这标志着中国铁路重载组合列车控制技术发展取得了重大进步。
服务运输,他主动担当
大秦铁路有60%是山区坡道,线路环境复杂。驾驶2万吨重载列车对司机提出了极高要求。《两万吨重载列车模块化操纵办法》是重载司机安全平稳操纵的作业指导书。为快速培养更多高质素的重载司机,20xx年,于xx受命开展重载列车操纵评价技术研究。为将个性化的重载列车操纵经验转化为可复制、可推广的作业指导书,于xx数次添乘机车,将景生启等优秀重载司机精准操纵的经验心得按照起车、调速、过分相、停车、电空循环制动等操作进行分类。
他将其中约束性条款进行分解,形成计算机可识别的数值评判指标,并在实践中不断对评价指标参数进行优化完善,保证评判标准的合理性和实用性。为了确保数据采集过程中不对机车其他系统造成干扰,于xx深入研究机车数据总线通信技术,按照采集数据类型制订数据采集方案。在进行机车操纵数据采集方法研究和地面分析软件开发中,他从操纵评价、统计分析、错误数据识别过滤计算等方面进行反复尝试,不断完善,使之更加适应现场运用。
从事应用技术研究多年的于xx认为,铁路科研人员的价值必须以现场需求为导向。20xx年1月,瓦日线出现重载列车经过长大隧道时“列车管压力异常波动”现象。为快速解决这一危及行车安全的问题,于xx一头扎进瓦日线展开调研,详细记录列车运行过程中的各项数据,逐一分析排查可能导致异常的3种因素,最终找到了引发“列车管压力异常波动”现象的病根——隧道内外环境温度变化,并据此提出针对性整改措施,有效消除了安全隐患。多年来,于xx主持或参与了20余项与铁路运输现场需求密切相关的科研成果,在保障铁路运输安全中发挥着重要作用。
协同合作,他释放能量
“重载运输是一个庞大的技术体系,任何一项课题都不是一个人甚至不是一个单位能够独立承担完成的。”于xx在研究的“重载机车、车辆及可控列尾装置的匹配性研究”,是一项致力于装备合理匹配、系统整体性能最优的课题。他说,这项课题的最大难度在于协调多家科研机构、生产企业共同找出“最优解”。
机车、车辆、可控列尾既是3个独立的装备,分别都有自己的技术参数和设计标准,又共同组成了一个系统。于xx说:“每个独立装备的个体最优并不能达到系统的.最优。这就需要我们站在系统的角度提高三者的适配性,调整3个独立装备的技术标准、参数。但要调整哪个装备、调整到什么程度,这个装备的工艺、成本是否支持,需要在xx局集团公司重载铁路技术研究中心这个以需求为牵引的合作平台上不断协调才能完成。”
于xx介绍,这个旨在破解制约重载铁路发展难题、推进科技成果转化和应用的平台,通过与多家高等院校、科研院所、装备生产制造企业深度合作,聚合了强大的人才和研发优势。
作为项目牵头人,于xx从系统最优角度提出要求和目标后,中南大学、大连交通大学、中车齐齐哈尔车辆有限公司、眉山中车制动科技股份有限公司、克诺尔公司等参研合作单位会共同跟进,不断优化设计标准、生产工艺、技术参数,让项目向着整体最优的目标趋近。
“发挥协同作用能够大幅提高科研效率和成果转化率。”于xx说,他主导或参与的“重载铁路技术升级深化研究”等4项国铁集团重大课题,“基于mpc的重载组合列车差异化控制研究技术研究”等8项xx局集团公司重载专项课题,都得益于这种聚合的能量。他说:“立足于铁路科技创新这个广阔舞台,我将不断为中国铁路重载事业的发展作出新贡献!”
先进班组优秀事迹篇3
小张同志作为一名机电设备安装人员,深知如果没有一定的安装技术水平,没有一定的安全知识,就难以在实际的设备安装工作中做好设备的安装,搞好安装质量。特别是在目前,面临设备升级,智能化程度高的巨大的挑战,我们不但一如既往的做好设备的安装,以保证设备稳定运行,还要及时充电不断学习新技术,提高综合素质。
在设备安装质量工作中,实施了精细化管理,大到一台设备的安装摆放,一根电缆的悬挂,小到一只灯具的安装,一副电缆勾的吊挂,一个固定孔的定位,都要求专人负责,对每一个拖滚,每一个皮带架,每一个水沟,每一个沉淀池,每一根水管进行编号管理,力求做到精、细、准,不允许有丝毫的马虎,保持巷道环境卫生清洁。
机电设备安装工作是一项复杂系统工程,既需要自身付出最大的努力,更需要班组的支持和方方面面的协作,同时对我们工作中遇到的问题和困难给予了及时的协调和解决,领导的重视、关心和支持鼓舞了我们的斗志,激发了我们的工作热情,从而更好地推动了工作的顺利开展。
他以安全意识,业务素质、自主保安能力为目标,加强对自身的安全知识和业务技能的提升,着力开展“两述三化”演练,规范自身的操作行为,做到上标准岗、干标准活,消除人的不安全行为,在以后的工作中,始终把区队班组的安全利益放在第一位,每次进入工作现场时,首先对工作现场进行仔细检查,观察有无隐患,牌板记录是否准确完整,开关是否打到位,支护是否符合规定要求,结合现场情况反复讲安全操作注意事项;同时及时与现场作业的职工沟通,对违章违规行为立即制止,讲清这样做的严重后果,手把手教职工如何按章操作,这样既拉近了和职工之间的距离,又得到职工的支持和理解。
先进班组优秀事迹篇4
用内在动力,筑信任之垒
客户经理,是中国移动面向客户的第一窗口,是客户对中国移动的第一印象,代表着中国移动的诚信和厚重。来自政企分公司交通行业解决方案部的客户经理xx,始终将客户服务当成是一种责任,一种信念,没有惊天动地也没有感人肺腑,只是在平凡的岗位上执著地坚定向前,用内在动力,为集团客户筑起一座信任的堡垒。
xx,无论在哪里,都给人一种舒服、认真、可信赖的感觉,这也是客户对她的一致评价。3年前,她进入政企分公司开始从事面向战略客户的客户经理工作,作为政企分公司的客户经理,不仅要为战略客户负责,更要为省公司负责,在这个岗位上,她投入了十二分的热情和努力,勇担责任,牵头项目,与省市公司亲密合作,把自己变成一个披荆斩棘的耕耘者,用辛勤和智慧赢得客户信任,开拓项目。用她的话说,她有十足的.内在原动力,遇事跑在客户面前,凡事想在客户前面,不怕打不开局面。
无怨无悔的“空中飞人”
因为负责的战略客户分布在全国的多个省份,每一年的250个工作日里,她总有140天以上的时间不在北京,两年的时间里她的飞行里程达到了20万公里,同事们在公司看见她总是会惊讶地问一句:“嘿,好久不见,没出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客户面前”的践行,让客户有事想到的第一个移动人是她,也让省市公司遇到困难想到的第一个人是她,可同时也让颈椎病和腰椎间盘突出找上了不到30岁的她。她说这几年最熟悉的场景,是机场的候机楼和火车站的候车室,是客户的会议室、省公司的办公楼和酒店千篇一律的房间,但这一切都是值得的,日复一日的坚持和努力,换来的是客户和同事的信任和肯定,是项目的中标和签单,也是自己成长的印迹。
无畏无惧的“拼命三娘”
车联网项目与传统的信息化项目在商务上有很大的不同,车联网项目周期长,决策链长,涉及客户的部门多、角色复杂,同时需要公司内部多层级多部门的支撑,协调工作非常繁重,需要协调集团总部,省公司,以及物联网公司、在线公司等各个兄弟单位,这对客户经理是很大的考验。20xx年的一个车联网项目,她和技术团队的同事带领省公司技术和商务的同事,奋战了5个月。针对这个客户建立了“集团—省—市—区”四位一体纵向团队,联合专业公司,协调整个集团的资源,进行包括车厂、外资方、平台厂商、硬件厂商等多方位多层级的技术和商务交流,建立客户侧需求部门、技术部门、主管部门、采购部门等多部门多接口的客户关系。项目中遇到困难,她总能顶住压力,想出办法来解决,不怕辛劳,无所畏惧,始终保持着深入客户内部的钻劲和不达目的誓不罢休的韧劲。
无微不至的“温暖达人”
每一年,公司都会举办和参加各种展会,每一次展会都会邀请客户来参加,她的客户总是能感觉到无微不至的照顾,无论客户是半夜3点到还是凌晨5点走,她都会守在酒店大厅接送客户,会议期间客户的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好处的关照,既不会让客户感觉到冷落,也不会感到过分热情。在公司,虽然她不能常常待在办公室里,但是新接手客户的同事们遇到困难总是找她咨询,无论是微信还是电话,她总是耐心解答,细心引导,充分考虑受众的实际情况,给出最适宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最强大的力量,xx用内在动力驱动,真心为客户着想,筑起信任的堡垒,未来的路很远,客户服务的路更是任重道远。
先进班组优秀事迹篇5
20xx年度在班长许带领下,全班组成员团结协作,服从安排,出色地完成了公司下达的生产任务,成为成品一车间当之无愧的“六好”班组。
一政治思想好。班组成员积极支持公司及车间的各项决策,并认真贯彻执行,遵守公司及车间的各项规章制度,正确处理个人利益与全局利益的关系,有良好的职业道德。
二科学管理好。班组成员响应公司号召,积极参加创先争优活动,认真执行公司的质量管理体系和环境管理体系,严格执行产品的质量标准,在文明安全,工艺纪录,产品质量,体系运行等方面取得较好成绩,全年无发生质量、设备和安全事故。
三团结协作精神好。为保证对客户及时交货的承诺,车间避免不了要加班加点抢抓生产任务,在重、难、急的任务当前,装配2组从不妥协,而是紧密团结在一起,充分发挥团队整体力量,班组内成员互帮扶助,技术上取长补短,为更好完成生产任务,小组成员都主动掌握多工序技能,成为一专多能的技术能手。
四创新工作好。班组成员积极支持车间的改进创新工作,先后参与球头杆端关节轴承sq12-rs游隙稳定性差技改,在装球碗过程中从手动到机床装,提高效率,降低劳动强度。主动参加业务技术培训,提高业务技能,更是班组成员的“必修课”,班组成员学习热情高,不仅平时经常交流技术、经验,还积极参加公司组织的技能鉴定,20xx年参加鉴定的人员全部通过。
五工作绩效好。都说好的开始是成功的一半,班组每月能根据车间生产作业计划,做精心规划和准备,科学安排,分配任务,成员间分工协作,互相帮扶,出色完成公司下达的任务,成绩显著,全年班组人均月工时居车间各班组前列。
六和谐建设好。班组能自觉宣贯公司企业文化和公司价值观,经常不计个人得失主动加班加点。因装配2组20xx年任务增多,车间新增4名新员工到班组学习,师傅认真负责培养新人,使新人能较快掌握车间的产品加工技术,徒弟虚心求教用功学习,现4名新员工均已成为车间生产的新生力量,为班组做出不少贡献。
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