我们在写心得体会的同时也是在锻炼自身的思维水平，心得体会也是需要经过大脑的认真思考的，这样的文章才会吸引人，职场巴巴小编今天就为您带来了文明的心得6篇，相信一定会对你有所帮助。
文明的心得篇1
按照学校和学院的积极部署，积极响应国家及学校的相关指导精神，迎难而上，确保“停课不停学”的精神落到实处。对于在线授课，与其他老师一样会面对两个非常现实的问题：1）如何确保正常上课？2）如何确保授课质量？
第一个问题更多偏重“技术”问题，前期学校和学院组织了雨课堂、慕课等各种平台的培训，学院也积极组织有经验的老师进行讲授和测试。在先后尝试过腾讯会议、钉钉、雨课堂、qq分屏及ev录屏等软件平台，充分考虑在线直播中网络可能的状况，备选了三套方案。一，采用ev录屏软件提前录好一周的授课内容，录制时长以知识点为分界点，而非一节课时长，这样可以减小文件的大小，也便于网络上传和学生的学习，这样在正式上课前心里会非常踏实；二，选择具有课程回放功能的雨课堂作为首选直播平台，便于学生课后复习；三，为了预防万一雨课堂出现拥塞，选择qq分屏作为备选在线授课方案，以便能直接将ppt中表达的信息投送到学生端屏幕。
第二个问题非常棘手，需要理解和认识到教学方式的改变，并在线授课时“抓”住学生确保授课质量不下降或少下降。教学方式的转变首先是思想觉悟上要转变，要认识到当前情形下在线教学的重要性和必要性。其次，要要适应教学环境的改变，要时刻想着眼前那一双双求知若渴的大眼睛、一双双仔细聆听大耳朵，打起精气神来认真备课讲课。再次，备课时以学生的视角来审视这即将讲授的内容和方式，弄清楚“怎样的老师和怎样的讲课方式或节奏”才能让学生能够坚持“云端”一节课，并能掌握必要的课堂知识点。最后要降低学生学习的难度，减弱或甚至消灭学生上课时的“时间感”。
结合到所讲授的《空气动力学基础（双语）》这门课程，在第一节课中做了如下安排：1）开场白中借用《三字经》讲述了学生、老师以及课程三者之间的关系，让学生在轻松的氛围中理解和认可了教师的意图；2）课程重要性是通过三个历史故事加以阐述的，中间注重故事中相关情节的关联性，做到既把故事讲好，又潜移默化地将课程的重要性讲清楚；3）课程知识的讲解时注重“先礼后兵”，即讲述前让学生知道即将要讲什么，这些知识点与前后知识点可能存在的逻辑关系，学生学习过程中需要注意什么，学习过程中可能的难点是什么，然后再开始讲授；4）增加课程互动环节，在一些知识点间穿插一些答题或提问，既起到解乏的作用，又可以实现对前面知识点的总结，甚至也可以发起一些匿名投票环节，了解学生真实的想法。
郝老师最后总结说：“用心准备，用心与学生交流，将学生时时刻刻都放在心上，必能实现‘心随课程走，直播无距离’的情景”。
文明的心得篇2
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。
需要我们做到：
①礼貌待人。
②和言阅色，具有亲和力。
③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：
①换位思考的理念。
②培养感恩的理念。
我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。
①精神面貌的不足。
②服务意识的不足。
③环境卫生的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的'每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天！
联社下发优质文明服务材料之前，我们联社也组织了大规模的优质文明服务的培训，从服务技能，服务方式等多方面进行面授，虽然有一定成效，但还是缺少自觉执行优质文明服务的氛围。今天我们全体员工共同学习，使我们深刻了解到开展优质文明服务已是一项一时一刻也不能放松的工作，从每个员工思想深入提升了优质文明服务认识。近几年省联社公开面向社会招录大、中院校的毕业生员工，文化层次有了很大的提高。用优质、文明、高效的服务，充分展现了新一代信合人的风采，也充分展示信合事业正蓬勃向上的希望和朝气。
伟大往往盈育在平凡之中。这次优质文明服务学习，里面并没有太多的豪言壮语，也没有惊天动地的伟大事迹，就是每个不同岗位中所发生的一些平凡的小事，也就是这些平凡小事中的主人翁认认真真地把这些小事用心去做好，用优质的服务想客户之所想，急客户之所急，从而也激起每个员工自觉的从自己本职工作做起，从现在做起，一步一个脚印，干一行，爱一行，精一行。只有这样，我们的服务水平才能上新一个台阶，信用社的整体形象才有更高的提升，我们的业务发展才有质的飞跃。
我会全力做好优质文明服务，将“严格，规范，谨慎，诚信，创新”的十字行风融入到工作中，不断提升服务意识，树立“服务第一，客户第一，信誉第一”的服务理念。大力弘扬全心全意，热情周到为客户服务的职业精神。
文明的心得篇3
通过这次文明优质服务学习，作为一名银行柜台工作人员，应该深刻地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
柜员的服务是银行中最为重要的部分，一个银行的柜员对客户服务情况的好坏直接影响着这个营业点给客户的印象，更直接影响着该网点的营业业绩。视频中，柜员们标准的示范了在工作中应当做到的所有服务内容以及服务礼仪，包括站立服务，微笑迎客，以及在服务中的每一个有可能用到的礼貌用语，这些方面都是在未来工作中我们需要重视的。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个银行的形象，在为客户服务的过程中，应坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活 掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在今后的工作中我会以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的`岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。努力加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，要让每个客户都高兴而来满意而归。在以后的工作中我应该加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领工作导和同事们把工作做得更好。在接下来的工作里认真学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。渐渐的成长为一个内心成熟的柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。
文明的心得篇4
生态文明，是指人类遵循人、自然、社会和谐发展这一客观规律而取得的物质与精神成果的总和；是指人与自然、人与人、人与社会和谐共生、良性循环、全面发展、持续繁荣为基本宗旨的文化伦理形态。它体现了人们尊重自然、合理利用自然、保护自然、与自然和谐相处的进步状态，是一种千古传承的优秀文化。建设生态经济区就是以保护自然环境和维护生态安全为基本理念，以循环经济、绿色发展为核心价值，以人与人、人与自然、人与社会和谐发展的物质文明、政治文明、精神文明、生态文明为载体，就是要在全社会牢固树立生态文明观念。
目前我国面临的日益严峻的生态状况告诉我们：必须摆正人类在自然界中的位置，正确处理人与自然的关系。人与自然万物是唇齿相依，息息相关的。人不是大自然的“主宰者”或“统治者”，而是大自然家庭中的一员。为了人类的生存和发展，我们必须走出天人对立的误区，回归和谐，走可持续发展的道路。而这不仅是政府的事，更是大家的事，个人的事。
学校的学生和教师都是资源的消费者。同时，作为社区的成员和现在的或未来的公民，教师和学生同时又是社区发展的负责人，有责任对社区的可持续发展作出贡献。在创建绿色学校的活动中，教师要对学生进行环境保护教育，倡导绿色文明，落实环保行动。在抓好普及的同时，教师应更加注重内涵，坚持在德育、科技活动、团队活动、社会实践等各领域对学生灌输环境意识和环境道德观念，充分发挥课堂的主渠道作用，向学生渗透环保知识。在各个学科教学中，教师应将知识的讲解与环保意识有机结合，寓教于学，寓教于自然，使学生在潜移默化中提高自身素质。同时，成立环保活动课外小组，开展丰富多彩的课外活动，从更多方面对学生进行环保意识渗透，充分发挥活动课在环保教育中的作用。
环保知识是二十一世纪人才的必备素质之一。作为一名教师，应该深入地认识和理解环境问题的重要性，通过不断地学习，提高自身的环境知识、意识、技能、态度、价值观和行为等环境素养。然后，以身作则，言传身教，为生态文明建设做出自己最大的贡献。
文明的心得篇5
秦岭被尊为华夏文明的龙脉，素有“国家中央公园”之称。因为有秦岭的气候屏障和水源滋养，才会有八百里秦川的风调雨顺，才会有周、秦、汉、唐的绝代风华。秦岭是我国重要的生态屏障，也是居住在秦岭山脉的我们祖祖辈辈赖以生存的“父亲山”。
秦岭生态资源的保护影响着西安市、陕南大部分地区的水资源利用、生态环境和经济发展投资环境等诸多问题。保护好秦岭生态环境就是保护好我们的生存权。《人类环境宣言》曾宣布：“人类有权在一种能够过的尊严和福利的生活环境中，享有自由、平等和充足的生活条件的基本权利，并且负有保护和改善这一代和将来的世世代代环境的庄严责任”。 生活在秦岭山中的我们有责任采取有效措施保护和建设好秦岭生态环境。这是为我国西部生态平衡，为西安市、为我们自己、也为我们的后辈拥有青山绿水家园的重要保证。
然而，秦岭的生态环境和森林资源被人为破坏的现象依然存在，保护工作艰巨。主要表现在以下几个方面：
(一)山区群众生产生活消耗资源，对秦岭水源涵养林带来严重威胁。
一是深山区群众偷伐林木生产香菇、木耳和木炭，开荒、陡坡耕垦等引发的一系列生态环境问题。例如：偷伐及陡坡地耕垦，严重破环森林植被，加剧水土流失。就秦岭北麓而言，由于长期的采伐作业，现有森林绝大多数为次生林，平均每公顷蓄量为61.6立方米，仅相当于世界水平的(每公顷114立方米)54%，近、成、过熟林占22%，且分布在交通不便的深山区和偏远山区;
二是山区群众生产生活消耗，对秦岭水源涵养林带来的严重威胁。例如：仅黑河流域，就烧柴而言，每年可消耗7.5万立方米立木蓄积，林农发展培植业每年可消耗森林储积6000立方米以上，加之人畜污染，水源涵养林受到严重威胁。
(二)利益驱动，一些企业或个人违规进山开采矿石，河道采砂、淘金。
一是一些企业或个人在审批手续未完善或无手续的情况下，进山开采矿石，侵占林地，乱采乱伐，给当地生态环境造成无法复原的破坏;
二是一些淘金人在自认为含金量丰富的河道，连夜赶工，悄挖洗金，流串作业。一些项目建设中，承包方不按《条例》规定或非法挖河取沙，不顾及对土地及河床的危害。以上两者不仅毁坏了大量的土地，让被毁坏的土地上千年无法自然恢复。更严重的是，毁坏了成千上万年自然形成的河床，一方面破坏河床下的蓄水层，导致地表河水大量渗漏到地下，造成河水干涸，江河断流;另一方面一到汛期，河道不能正常行洪，河堤不能保护沿岸，造成大片沿河田地被洪水淹没和长期浸泡，给农作物带来毁灭性灾害。秦岭山脉北部是渭河，黄河最大的一级支流;南部是汉江，长江最大的一级支流。久而久之，秦岭山脉河体的破坏造成的严重后果，可想而知。
(三)秦岭北麓违规建别墅，造成生态破坏。随着西汉高速、西康高速的相继通行，秦岭北麓与西安之间的距离缩短。秦岭北麓的违建别墅开始出现且屡禁不止。一些当地农民将旧宅拆除，修建别墅租给外来人员;一些人在秦岭北麓私建上百套别墅，破坏山体，随意排放生活污水，甚至削平山坡，对生态环境造成严重破坏。
自2013年秦岭违规建高尔夫球场被曝光后，秦岭违建别墅也被相继曝光。2018年3月1日，陕西省再次颁布实施《陕西省秦岭生态环境保护条例》其中第54条规定，严格控制在秦岭进行房地产开发。目前，在中央派驻专项整治工作领导小组的带领下，“秦岭北麓西安境内违规建别墅问题”专项整治工作正在加紧推进。我县对涉及秦岭区域违法建筑和破坏生态环境问题正进行拉网式排查，并按时间节点对环保督察反馈问题 _改中。
作为秦岭山中基层一份子的我们，要时刻牢记，保护秦岭山区的生态环境就是保护我们的生存权。今后我办全体党员干部要做到以下几点：
(一)认真学习，做好一名“宣传员”。 _ _。落实在日常业务工作中，落实在脱贫攻坚工作中。利用好主题党日活动，进村(社区)、企业进行生态环境文明宣传、志愿卫生清洁行动等。通过入户走访、院落会议、村组织生活等方式，大力宣传保护和建设好我们赖以生存的生态环境的重要性。号召包扶村全体村民共同努力，密切配合，从自我做起，从小事做起，做一名环保小卫士。为自我生存及子孙后代的生存环境做一份力所能及的贡献。
(二)大力宣传移民搬迁，保护好身边的林地、河道。
一是大力宣传生态移民搬迁，实施好包扶村的移民搬迁工作，尽力帮助搬迁群众解决好搬迁后的生产、收入等问题，让百姓搬的舒适，住的`踏实。
二是采取有效措施，保护林地。严禁闲杂人员无序进入林区;退耕还林25度以上坡耕地;提倡使用新能源生产生活，严罚乱砍乱伐。
三是保持河道生态环境卫生。不乱采乱倒，保持河道正常水流;不乱往河道倾倒垃圾，发挥好公益岗作用，保持河道环境卫生;不往河道撒药毒鱼，破坏河体生物生存环境;四是严禁违规开采矿石、挖沙、淘金，号召群众发现可疑人事及时上报组织。
一是9月中旬前围绕秦岭生态环保问题，每人撰写一篇主题突出，思想深刻的心得体会;
二是在8月底前全体党员观看一次生态环境保护警示教育片;
三是在9月25日之前开展一次“秦岭生态环保志愿行”公益活动，进村(社区)、企业进行一次生态环境文明宣传、开展志愿卫生清洁行动;
四是我支部召开一次秦岭生态保护的专题_，在会上交流心得体会，深入开展批评与自我批评，全面梳理和整改问题。
今天的党课就上到这里，请大家牢记：“保护好秦岭生态环境就是保护我们的生存权。”在平时工作中，做好一名优秀的环保小卫士及宣传员。请大家按照党课要求，认真完成本次党课的课后作业，贯彻落实到位。
文明的心得篇6
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